地铁车站实习体会报告.doc

地铁车站实习体会报告.doc地铁车站实习体会报告
地铁车站实习体会报告
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地铁车站实习体会报告
地铁车站实习领会报告
　　对于我个人而言此次地铁车站实习的时机是艰辛而又难能难得的，这是一次机会也是一种挑战，我希望能经过自己的努力和进步为此次实习生活画上圆满的句号，分享领会报告。下边是我为大家采集整理的地铁车站实习领会报告，欢迎大家阅读。
地铁车站实习领会报告篇1
　　(一)，公司简介
　　北京市地铁营运一分公司是"新地铁"战略构思下建立的第一个经地铁公司受权,全面负责地铁5号线、亦庄线和6号线的安全营运生产、设备维修保护以及优良服务等管理工作的分公司。当前公司所管辖的地铁5号线，，设置23座车站，，设置14座车站，。当前公司管理所波及的专业涵盖车辆运输、客运组织、行车电力调动、供电、通讯信号、机电和线路等。
　　营运一分公司机关依据"大部制"的组织模式，设置安全质量管理部、生产调动室、营销部、人力资源部、公司发展部、财务合同部、办公室、物质部、法例部、后勤部、捍卫部11个行政部室和党委工作部、民众工作部2个党群部室。下设16个基层单位，分别是5号线：宋家庄站区、东单站区、惠新西街南口站区、立水桥站区、检修中心、乘务中心，亦庄线：万源街站区、经海路站区、乘务中心、检修中心，6号线：车公庄站区、安全里站区、呼家楼站区、常营站区、乘务中心、检修中心。公司共有三千余名职工。高学历、高素质的管理人员，工作热忱高、研究业务能力精，团队协作意识强，以较高的标准执行自己的岗位职责，成为"六型地铁"建设的前锋和主力。
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　　在地铁公司的领导下，公司倡议"和睦、求实、创新、优异"的工作准则，追求"严"、"细"、"深"、"实"的工作作风，在"六型地铁"的引导下，坚持"安所有是基础、服务是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力"的目标指导下，追求"五个当先"的目标。以安全营运为先，追求安全零风险。建立"隐患就是事故"的理念，采纳"治、控、救"和"人、机、环、管"的矩阵式管理系统，经过各样有效的管理手段，将风险降到最低限度;以品牌服务争先，追求乘客满意。一直坚持以顾客需求为导向，不停提高服务质量，延长服务内容，完美服务设备，不停超越顾客需求;以管理模式创先，追求精壮高效。不停创新和完美新系统、新模式，达到精壮高效、层次管理、内部市场化目标，提高效率和营运质量，实现资源的最正确配置;以效率效益抢先，追求效益最大化。不停逐渐经过内涵发掘，提高资源的使用率，向科技进步和管理创新要效益，实现"社会和经济效益最大化"的目标;以指标世界当先，追求核心竞争力的提高。一直以为参照，经过技术进步和管理创新，不停提高公司的实力和核心竞争力。
　　二，实习任务
　　1、认识地铁站务工作的主要内容。
　　2、认识地铁车站的基本设备，如AFC、闸机、BOM、综控室等各样设备
　　3、经过地铁站求实习，熟习站务员的主要工作内容和工作职责。正确引导乘客出入站;引导乘客经过自动售票机购票;引导乘客选择适合的出站口转乘其余交通方式;做好站台安全防备工作，安全使用障蔽门;辅助车站工作人员做好大客流的引导工作，紧迫状况分散客流的工作。
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　　4、经过票求实习，认识地铁车票的种类，认识单程票的使用时间限制，认识地铁对于乘客携带品的限制。
　　5、经过观光实习，认识地铁车站环境(包含温度、湿度、地道通风、照明)的控制;熟习进路摆列、列车运转监察、地铁列车运转图。
　　三，学习内容与成就 (一)单程票卡的购置
　　1一般单程票卡
　　乘客能够在车站自动售票机上自助购置，也可在车站售票处购置。
　　乘客使用自动售票机购一般单程票卡时，能够使用1元硬币或5元、10元纸币，依据自动售票机提示自助操作。
　　2福利票卡
　　拥有免费搭车证件的乘客，须凭有效证件在车站售票处免费领取福利票卡一张。免费搭车证件只限持证者自己使用。持《残疾证人》(视力残疾)的盲人乘客能够有一名陪伴人员免票。
　　3一卡通卡的自助充值
　　除原发卡充值点外，乘客还能够在车站设置的自动充值机自助充值。自助充值时，只限使用50元或100元纸币，依据自动充值机提示自助操作。