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宋然健康管理征询（上海）有限公司员工培训管理制度
第一章总则
一、合用范畴
本管理制度合用于公司内全体员工。
二、培训目
员工素质、能力与公司发展密切有关。员工在为公司作贡献同步公司将为员工提供各种培训机会，培养和增强员工工作能力，不断提高员工自身价值和社会竞争力。为了使公司内部员工业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展需要，公司将对员工进行有筹划、有系统培训，以达到公司与员工共同发展目。
三、培训管理
人力资源部依照公司战略发展制定培训筹划并负责培训筹划实行，各部门需根据公司培训制度，积极配合人力资源部贯彻员工培训工作。
四、培训考核
员工培训需建立严格考核、评价、记录制度，考核成绩将记入员工档案，作为员工工资调节、晋级重要根据之一。
各部门需依照集团人力资源部所制定培训考核制度，对员工受训状况做出详细记录。由人力资源部负责评估学分、记录各员工所积学分，并负责有关证书发放。
第二章培训内容和形式
一、培训内容
培训内容涉及专业知识培训、岗位技能培训和职业素养培训。
专业知识培训
为使员工具备完毕本职工作所必须基本知识和迎接挑战所需知识，而实行本专业和专业有关知识培训。
岗位技能培训
为使员工把学到理论知识纯熟地应用于工作当中，为客户提供专业优质服务，而专门实行岗位职责、操作规程和专业技能等方面培训。
职业素养培训
为协助员工迅速成长，进一步提高员工职业素养和服务质量，而专门实行公司文化、服务礼仪、价值观念等方面培训。
详细见表2-1。
表2-1培训内容
培训项目
专业知识培训
岗位技能培训
素质培训
培训内容
中医理论基本
疗愈手法
公司文化、人事制度
正常人体解剖学
销售技能
服务礼仪
心理学基本
二、培训形式
培训形式为内部培训。
第三章培训实行
一、培训前准备
1、培训方案筹划与调节。
2、培训师、主持、培训时间、培训地点拟定。
3、培训设备（投影仪、翻页笔、音响设备、电脑、话筒、白板白纸）检查。
4、受训人员提前一周告知、提前一天提示。
二、培训过程
按照培训筹划，不同部门员工接受不同课程培训，培训课程安排如下，见表3-1、表3-2。
（一）疗愈师
表3-1疗愈师培训课程
培训课程
《中医理论基本》
《正常人体解剖学》
疗愈手法
心理学基本
销售技能
文化制度
服务礼仪
培训师
张凯
张凯
宋然、邓玉洁
罗峰
人事专人
店长
初级疗愈师
培训时间
周一、三；周二周五13:00-14:00
每天4小时
每周四
18:30-19:30
待定
入职一周内
入职一周内、礼仪周
考核方式
签到、试卷、
实操
签到
签到
签到、试卷
签到、寻常规范
高档疗愈师、主任
培训时间
——
每天2小时
每周四
18:30-19:30
待定
——
礼仪周
考核方式
——
实操
签到
签到
——
寻常规范
（二）市场部、人事部
表3-2健康顾问、行政人员培训课程
培训课程
心理学基本
销售技巧
文化制度
服务礼仪
培训师
宋然、邓玉洁
罗峰
人事专人
店长
健康顾问
培训时间
每周四
18:30-19