装饰公司业务流程管理规范
我司实行客户逐渐质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参加，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，项目经理应教会客户如何进行检查。
流程图 工作办法 报表或报告
市场
调研
进行社区楼盘信息调查，获得第一手资料 《调查报告》
（按规范模板进行）
约 客
客户征询
电话邀约、电话征询、客户上门： 《促销话术》
电话或接待客户：您好，明有装饰！ 《 客户洽谈单》
我是客户顾问***（或设计师***），很高兴能
为您服务！。接待新客户时，要与客户填写
“客户洽谈单”，并对客户就公司状况做简朴
简介。客户顾问依照客户需求推荐适当
设计师为客户服务。
客户顾问定期协同设计师电话回访填写
“客户洽谈单”客户，征求客户对公司
服务需求或意见。
会务销售
参观工程
公司每周六、日接客户到公司进行会务销售 《电话清单》
解说或提供工地、样板房参观设计师
或专人主持主讲 《客户资料》
意向客户
上门量房
意向客户下定5000元上门量房， 《客户需求意向书》
客户规定设计师上门量房规定，不能被回绝
设计师上门量房时，应与客户订立《客户需求意向书》。
量房后100平米如下在3天左右为绘制出平面图
及某些风格效果图。
绘制平面图
初步预算
初步做好预算书，然后邀请客户会面，简介初步 《图纸、资料》
设计思路及大概工程预算。
（准备好此前做过类似户型与相近需求样板实物图）
客户修改、
认定
充分理解客户需求后，最大限度最短 《效果图》
时间出效果图（交订金后即可免收费）。
绘制详细图纸
合同订立后,三天之内出齐详细施工图。
图纸、预算需经设计经理、业务经理审核、
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