登陆问题解决办法.doc

校园网客户端常见问题与解决方法 ,使用了 3848 端口,导致了客户端无法使用该端口。解决办法: (l)9X mand 命令,其他操作系统运行 cmd 命令,然后在弹出的 DOS 命令窗口中,stat -a命令, 查看是否有程序已占用 3848 端口; 关闭占用 3848 端口的程序。(2)关闭防火墙。 ! 出现该错误的常见原因有两种: (1)您的操作系统中没有安装网卡; (2)您的操作系统无法找到有效的物理网卡; (3)物理网卡没有连接好网线; (4)您可能安装过老版本的客户端, WinPcap 驱动不兼容; (5) WinPcap 安装未成功。解决办法: (1)安装网卡; (2)9X mand 命令, 其他操作系统运行 cmd 命令,然后在弹出的 DOS 命令窗口中,输入 ipconfig/all 命令,查看网卡信息;如不能查看到网卡,请重新安装网卡驱动; (3)检查您物理网卡的网线是否连接或损坏; (4)卸载 WinPcap 驱动,然后再重新安装新版客户端; (5 )可在系统目录下搜寻 、 (9X 搜寻 ) 、 , 并删除,删除完毕后,重新安装程序。 ,请安装客户端! 出现该提示的常见原因为: 客户端驱动可能已经被其他程序破坏或终止。解决办法: 重新安装客户端。 ,请重新安装客户端或重启! 出现该提示的常见原因为: 客户端未能安装成功。解决办法: (1)检查您是否有权限在操作系统安装程序; (2)检查是否有程序禁止了注册表操作。 ,请重新安装客户端,并重启电脑! 出现该提示的常见原因为: 您的客户端版本和客户端驱动版本不一致; 解决办法: 安装新版本的客户端。 ,被强制下线! 如果出现该提示,那证明您的帐号不允许使用代理,所以认证成功后不允许存在多块物理网卡。解决办法: 您可以把您非认证需要的物理网卡网线拔出或禁用。 MAC 地址被改变,被强制下线! 如果出现该提示,证明您修改了认证网卡的 MAC 地址。客户端在线状态中, 会实时检测认证网卡的 MAC 地址,该地址不允许修改。解决办法: 将被您修改的 MAC 地址恢复成网卡的出厂 MAC 地址。 ,证明您的网卡可能处于不可用状态。解决办法: ( 1)请检测您选择的网卡是否被禁用,或者出现硬件故障; ( 2)可能有程序对网卡进行了独占操作,可尝试重启电脑解决该问题; ( 3 )打开校园网客户端,单击“帐号设置”按钮,在打开的对话框中选择“认证方式”为“无线外网认证(无线 BAS 认证)”。 IP或 MAC 发送以太包,被强制下线! 如出现该提示,证明您的帐号不允许使用代理。您认证选择的网卡,使用非认证 IP或 MAC 发送数据包是不被允许的。注意: 如出现该问题, 请查看安装目录下的 文件, 该文件记录了详细的错误信息。您可以从该文件的记录中获取解决办法; 该问题出现的常见原因有四种: ( 1)您的电脑可能存在病毒,该病毒在发送