北林管理学总结.doc

1管理的定义：通过计划，组织，控制，激励和领导来协调人力，物力和财力资源以更好的达到组织目标的过程。第一层含义说明管理的措施是五项基本活动（五大职能），第二层是第一层的目的，第三层是第二层的目的。
管理者：十种角色三个方面：人际关系方面：挂名首脑，领导者，联络者；信息传递方面：监听者，传播者，发言人；决策制定方面：企业家，混乱的驾驭者，资源的分配者，谈判者。
2管理的科学性：管理的对象包括人，财，物，技术，信息等，对财物，技术，信息等的管理要面对精确的技术，必须严格按照相关领域的科学原理和体系建立管理框架，技术和方法在这个层面上表现了管理具有科学性。是人类长期管理经验的总结，一般适用与多种组织和环境，管理理论是搞好管理的基础。
管理的艺术性：背会管理原则不够，要加以自己体会，不断创新。面对复杂的组织条件和内部环境，没有任何两个组织经营和条件是一样的，所以成功的管理经验不能完全复制。
3泰勒的管理理论：工作定额原理，能力与工作相适应原理，标准化原理，差别计件付酬制，计划和执行相分离原理。
4法约尔的14条原则：1劳动分工2权力与责任3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从集体利益7合理的报酬8适当的集权和分权9跳板原则10秩序11公平12保持人员稳定13首创精神14人员的团结。
5霍桑实验：1照明实验2继电器装配工人小组实验3大规模访问交谈4对接线板接线工作室的研究：（大部分成员都故意自动限制产量，工人对待他们不同的上级采用不同的态度，成员中存在着一些小派系）
6决策的过程与类型：决策是为了达到一定的目的，从两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的合理过程。决策可分为：战略决策，管理决策，业务决策三种类型。步骤：1自环境中发掘有待决策的情况。2思考可行的行动方案并加以推演和分析3在各项行动方案中做出抉择。
7群体决策的优势：1发扬集体智慧，使决策更正确。2调动积极性的重要手段。3便于决策的执行。
群体决策的先决条件：1时间上允许2经济上合理3参与者与决策有关4参与着应有必要的兴趣，能力和知识5参与者应能拜托偏见与私利的影响，并且有协商一致的愿望6参与讨论的问题应在职工的职权范围内，与组织目标一致。
8计划的类型：时间界限：长期计划，中期计划，短期计划。计划制定者：战略计划，管理计划，作业计划。计划的对象：综合计划，局部计划，项目计划。计划的范围：政策，程序，方法。计划的约束力：指令性计划，指导性计划。
9管理的幅度与层级关系：层级原则：1自己的岗位，任务，职责和权限。2自己的组织系统中处的位置，上机是谁，下级是谁，对谁负责3自己的工作程序和渠道，从何处取得情报和信息，从何处取得需要的决策和指示，从何处取得所需的合作。
管理跨度原则：管理跨度是指一个指导者直接智慧下级的数目。管理跨度与管理层次（组织中职位等级的数目）成反比关系。
10沟通要素：沟通当时情景，信息发出者，信息，信息接收者，途径，反馈。
11沟通的渠道：正式沟通：按照正式的组织系统与层次来进行沟通，代表组织，比较慎重。非正式沟通：不是以组织系统，而是以私人的接触来进行沟通，代表个人，比较灵活随便。
12常用的组织结构形式：直线职能结构；事业部结构；模拟分权结构；矩阵结构以及各种形式的委员会。
直线职能结构：优点：分工细密，任务明确，且各部门的职责有明显的界限，