游乐场管理制度.doc

游乐场管理制度
顾客买单流程：
1，顾客统一到中央收银处收银，并给相应游乐场券给顾客。
2，顾客凭游乐场券到收银员处打印当天游乐场进场收银小票。收银员收取游乐场副券，正券交顾客。副券与收银单据一起上交财务部。
3，顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场，收银小票交游乐场服务员留存，每天与收银单据一起上交财务部。
4，游乐场服务员在游乐场区白板做记录，游玩顾客，收银小票要一致。
5，清机检查核对收银小票与副券一致。
6、收银员领取和交回票券时，均应作好签收登记工作
7，收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应核对销售数据与交回票券一致。
一、进出场管理
1、每天必要安排1个工作人员负责门票收取和监督管理。
2、游客进场时，工作人员须向其阐明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。
3、不符合入场规定，须提示其整治，直到符合规定才干进场；
4、出于安全考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同步容许游玩最多人数：
游乐场为：1000人上限,当达到最大容量时，停止售票，并等场内游客出来后才干容许 其她游客进场。
5、进出场程序：
（1）顾客凭票进场，收取票头及收银小票，副票给顾客自留；。工作人员给游客和其监护人各一种佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；提供餐饮地方进食，以免影响场内及吧台卫生。
（2）半途离场：当游客要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人佩戴牌一致，才容许带游客离场。半途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场；
（3）离场：确认游客与其监护人佩戴牌一致，才容许带小朋友离场，并收取佩戴牌。
6、游乐场赠票使用时限为（ ）小时。使用赠票时，需提示顾客玩乐时限，并在1小时后，提示顾客时间已到，或请其再次购票；
7、顾客使用套票时，提示其先到游乐场游乐，再到观光区游玩。
二、卫生管理制度 (保洁）
（一）游乐场清洁：
1、常规清洁：每天保证工作到位，保证场地洗手间卫生达标，如半途不合格行为应履行告知，不听劝阻者应按照相应规章惩罚制度执行。
2、清洁程序：
(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用品；
(2)用扫把扫游乐场内及周边垃圾；
3、及时清洁：
发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到；
发现垃圾及时清除；
发现乱涂乱画行为，应及时制止和清除；
4、如卫生条件达到一定原则人员稀疏状况下可以相应休息10到20分钟。
5、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必要填写登记表。
三、游乐场机动游戏安全管理制度 (机动游戏操作员）
  为加强对游乐场安全管理，推动安全检查工作经常化、制度化，保证游乐场游乐设施和设备安全运营，保障顾客生命财产安全，制定本制度。
游乐场必要坚持“安全第一、防止为主”方针，执行安全管理制度、定期维修保养设备、安全操作，采用必要、充分、有效安全办法，保证游乐设施和设备安全运营。
游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。
安全检查中发现问题或设备隐患，应及时停止开放乐场，并及时告知有关部门进行修理。
检查时间：
日检：每天结业后，必要对场内设备进行整顿和检查；
周检：每个星期日结业后，必要对场内设备进行进一步检查，并加固零件；