Newsletter 波导顾客至上第 1 页 1. 产品规划波导几款新品: 质量通讯波导客户至上——来自顾客的声音质量通讯 2007 年五月(第十期) 波导质量宣传组目录 1 产品规划 2 外部设计质量管理 3 放行风险培训 4 更大的电池容量 5 大容量 SIM 卡波导手机的规划是一个周密而有序的过程。每一款新品在推出时要综合考虑它的性能、外观、可行性、市场容量、产品周期、 BOM 成本等等。产品规划部每月组织各部门领导举行一次新品规划会议,会上大家集体讨论、修改产品规划部提出的新品方案,选出最具价值和可行性的方案,加入到 Roadmap 图中。新品方案的提出 加入Roadmap 图项目的跟踪 Roadmap 图中的各个新品,产品规划部会跟踪后续的立项评审、设计评审、模具评审、大批量生产各过程,从而确保产品能按时上市。第 2 页 Newsletter 波导顾客至上 2. 外部设计质量管理近来,我们对外包生产(德信)执行了外部设计质量管理,以确保供应商能提供符合我们要求的产品。应该在事情的最初就确定严谨、长远的策略, 尽量避免等问题出现时再补救! 试生产三阶段批量试生产 T2 第一步试生产 T1 大规模的批量试生产 T3 产线 2 产线 1 产线 2 出货来料区域产线 1 产线 2 来料区域产线 1 出货批量成品? 样品成品若不达标若不达标若不达标 11 22 = 11 33 = 22 + 不良记录和分析+ 关键点多次检查+ 所有班次都生产+ 流程衔接+ 完整的供应链+ 完整的生产系统+ 完整的控制+ 所有的人都经过培训产能是否达标? 质量是否达标? 换班※外部设计质量的目的: ※检验过程产能:供应商能提供我们约定数量的产品么? ※检验过程质量:发货的产品符合要求的质量标准了么? Newsletter 波导顾客至上第 3 页 3. 放行风险培训 4. 更大的电池容量最近的新品手机调查显示波导顾客对电池待机时间满意度偏低,如 D612 的满意度仅为 73 %, D706 的满意度仅为 69%(以实际使用时间 2天及以上为满意);而用户期望的电池使用时间应在 4 天以上, 并保证每天至少听 MP3 一小时以上, 或通话时间在 1 小时以上。在接受调查的 D706 顾客中只有 27 %的实际待机时间在 4 天以上。随着手机多种功能的应用和发展(如拍照、录像、 MP3 等) ,需要更大的电池容量来支持这些功能的应用。为跟上顾客需求,我们在未来机型的规划中将扩大电池容量。目前波导手机主流的电池容量为 650mAh ,而我们目前计划将在 6 月推出的新品 D609 的电池容量达到 900mAh , 9 月上市的新品 S800 容量将是 1500mAh 。未来,我们还将不断尝试和革新,以不断地满足顾客需求。认识并评估某一产品潜在的风险和影响。评估采取措施后剩余的风险。确定措施以消除或减少潜在危害的存在。质量风险评估的目的※放行指一定程度上背离产品质量、顾客满意、品牌而对产品质量降低要求。※※高质量并不一定意味着顾客满意。也许我们达到了质量标准而不能让顾客满意,反之也可能。※※目前我们需要改变质量风险评估的方法。※※对终端使用者而言,潜在的问题危
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