KPI电商部员工绩效考核指标.doc

KPI电商部员工绩效考核指标
在电商这块，员工业绩考核指标或许是每一种老板头痛问题。任何一种成功公司都必要具备以业绩为导向公司文化和有效考核、奖励优良业绩管理体系。 绩效考核目是规范员工行为，同步勉励员工、将员工行为引向公司总体目的，在公司内部保持竞争机制,有助于保证工作作风，效率大大提高。 考核指标应是明确、详细、有挑战性同步又是现实可行，并且要切合公司战略目的、综合平衡短期目的与长期目的关系。
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任务指标：所有任务度分为95%、85%、75%、65%来计算（由运营总监和公司综合审核）。每月任务完毕了95%在既有工资基本上有月季奖励。 任务完毕在85%和75%没有奖励也没有惩罚。 在65%如下就有惩罚了，扣工资（100-500不等）。
电商后勤
每天进行公众号寻常维护（后台所有技术）
记录每天订单上报
3、回答线上客户所有问题。
4、执行运营总监任务和方案。
【KPI考核指标】
a、每月要做工作总结交给上级审核
b、自己制定下个月任务和目的给运营总监。下个月后在考核时就根据自己制定目的和上级审核综合来考核任务完毕度。
美工编辑
定期优化商城内容及图片海报。
依照公司发展方向，风格，执行上级所交任务。
3、定期编辑文案推送消息
4、依照公司活动，节日等准备素材，设计更新活动。
【KPI考核指标】
a、美工制做出来图片海报文案点击量计算
b、每期活动设计效果记录出来。
c、由运营总监做初级审核，再把记录数据交由公司审核，给出指标完毕多少。
三、活动策划人
电商部一切活动都要策划
2、做活动前期效果，资金投入，人员等预算。
3、后期活动数据记录，上报。淘宝越来越注重细节了，你做好了吗？
【KPI考核指标】
a、电商部门一切活动要策划好,每期活动前期数据记录好。
b、每期活动后，把活动效果，成果数据记录出来，交由运营总监初审，再由运营交由公司审核
c、每期任务后，总结局限性，下次要达到什么样效果，筹划出来，交由运营总监，下月审核时,根据总结效果考核。
四、维护粉丝（培养忠实铁粉）
每天与客户聊天，理解她们对咱们公众号看法及意见。
2、培养她们对咱们信任，网上下单。
3、维护一批在网上订单忠实粉丝。
4、定期对客户做些调查。
5、每周培养忠实客户业绩上报。
【KPI考核指标】