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电梯应急预案
为了保障电梯乘客在乘梯浮现紧急状况时可以得到及时解救，协助人们应对电梯紧急状况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度保障乘客人身安全以及设备安全，特制定如下电梯应急救援预案和应急解决办法。
一、电梯使用管理单位接报电梯紧急状况解决程序：
1、值班人员发现所管理电梯发生紧急状况或接到求助信号后，应当及时告知本单位专业人员到现场进行解决，同步告知电梯维保单位。
2、值班人员应用电梯配备通讯设备或其她可行方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意事项。
3、值班人员应当理解电梯轿厢所停位置、被困人数、与否有病人或其她危险因素等状况，如有紧急状况应当及时向关于部门和单位报告。
4、电梯使用管理单位专业人员到达现场后可先行实行救援程序，如自行救济有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实行救援。
二、电梯困人应急预案
1、接到有人报警或发既有乘客被困在电梯内，应及时告知消防监控室，同步记录接报和发现时间。
2、安防消防监控室接报后应一方面通过对讲机理解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向关于领导报告，联系工程部人员前去解救。
3、有关领导接报后，及时亲自到场或派员到场与被困乘客获得联系，安慰乘客，规定乘客保持冷静，耐心等待救援。特别当被困乘客惊恐不安或非常暴躁，试图采用撬门等非常办法逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和暴躁，不要盲目采用无谓行动，以免使故障扩大，发生危险。注旨在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时理解被困人员情绪和健康状况，同步及时将状况向公司总经理或值班领导报告。
4、工程部负责人或值班人员接报后，应及时派人前去现场解救，同步电话告知电梯维修公司前来抢修。
5、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视状况向公安部门或消防部门求助（应阐明求助因素和状况）。向公安、消防部门求助前征得公司总经理或值班领导批准。
6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神智昏迷（特别是老人和小孩），应及时告知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行急救。
7、被困者救出后，项目部领导应当及时向她们表达慰问，并理解她们身体状况和需要，同步请她们提供姓名、地址、联系电话及到本项目是由。如被困者不合伙自行拜别，应记录下来存档备案。
8、被困者救出后，应及时请电梯维修公司查明故障因素，修复后方可恢复正常运营。
9、有关领导应详细记录事件通过状况，涉及接报时间、安防和工程人员到达现场时间、电梯维修公司告知和到达时间、被困人员解救时间、被困人员基本状况、电梯恢复正常运营时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者，应记录伤者状况和被送往医院。
10、工程部人员或值班人员应详细记录故障发生时间、因素、解救办法和修复时间。
三、突发停电应急预案
1、在接到停电告知状况下运营部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范规定等状况告知每个住户和商户，并在重要出入口发布停电告知；同步，工程部应做好停电前应变工作。
2、在没有接到任何告知、突然发生停电状况下，工程部应及时确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应及时派人查找因素采用办法，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然