管理学——原理与方法
、管理与管理学
管理定义：①管理是人类有意识有目的的活动
②管理应当是有效的
③管理的本质是协调
④协调是运用各种管理职能的过称
管理的职能：决策，组织，领导，控制，创新
管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色
正式权力和地位
决策角色：
企业家
干扰应对者
资源分配者
谈判者
人际角色：
代表人
领导者
联络者
↓
信息角色：
监督者
传播者
发言人
→→
人际角色：代表人角色，领导者角色，联络者角色
管理者得技能：技术技能，人际技能，概念技能
第二章、管理思想的发展
科学管理理论的产生和发展：
泰罗的科学管理理论
《科学管理原理》 泰罗
泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制
泰罗制着重解决的是用科学方法提高生产现场的生产效率问题
法约尔的组织管理理论
不仅要改善生产现场的管理，还得改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能，经营职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能（计划，组织，指挥，协调，控制）
管理人员解决问题遵循的14原则：分工，权利与责任，纪律，统一命令，统一领导，员工个人要服从整体，人员的报酬要公平，集权，等级链，秩序，平等，人员保持稳定，主动性，集体精神
霍桑试验的目的是找出工作条件对生产效率的影响，以需求提高劳动生产率的途径
“行为科学”学派的主要理论：
需要层次理论：行为科学家认为人的行为都是由一定的动机引起的，而人的动机又产生于人们本身存在的各种需要，为满足需要确定目标。
双因素理论：保健因素，激励因素。由赫兹伯格提出。
X、Y理论：麦格格雷提出。超y理论由洛尔施，莫尔斯提出。Z理论由大内提出。
决策理论学派是以统计学和行为科学作为基础的，主要观点有：管理就是决策，决策分为程序性决策和非程序性决策。
中国现代管理思想发展的新趋势：由国内管理向国际化管理发展，由科学管理向信息化管理发展，由首长管理向人性化管理转变由政府管理向民营化管理转变由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变
、管理的基本原理
人本原理：职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的。
第四章、管理道德与社会责任
几种相关的道德观：功利主义道德观，权力至上道德观，公平公正道德观，社会契约道德观，推己及人道德观
社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。
企业社会责任的体现：①办好企业，把企业做强，做大，做久②企业一切经营管理行为应符合道德规范③社区福利投资④社会慈善事业⑤自觉保护自然资源
、管理的基本方法——法律，行政，经济，教育，技术
、决策
决策的定义：决策的主体是管理者，决策的本质是一个过程，决策的目的是解决问题和利用机会。决策遵循的是满意原则而不是最优原则。
战略决策、战术决策与业务决策：
战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。
.战术决策又称管理决策，是在组织内观测的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。战术决策旨在实现组织环节的高度协调和资源的合理利用。
.业务决策
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