员工心声.doc

蔡家坡凤凰西路营业厅员工心声梁瑛做为前台的服务人员,窗口服务尤为重要,自己的一言一行都关系着企业的形象。如何更好的完善服务, 把每一个细节都做到位是当前最值得重视的问题, 在工作中我要不断完善自我, 努力学习服务知识, 注重服务礼仪的重要性, 严格要求自己, 从工作中不断总结经验, 吸取失败的教训, 虚心向有经验的人学习。把每一天的工作都做为检验自己的标准,真正做到在岗一分钟,规范 60 秒。认真的做每一次工作,让用户高兴而来满意而归。贾宁宁我是联通一名前台服务员,我的形象代表着联通公司的形象, 我的一言一行是联通公司员工素质的表现, 我既然选择了服务这一行业,我一定尽我自己最大的努力服务好每一个用户,让千万个上帝, 尽情享受联通给每个家庭带来的效益和快乐, 同时, 我要在我这个不起眼的岗位上发挥我的所长为公司发展业务,完成领导交给的任务。蔡媛我干的是服务行业, 而且是站在第一线( 营业窗口) 的人, 是与用户直接面对面的工作, 这个职业我认为很神至, 但想要做好这一职业也是很难的, 面对现在市场日益竞争的趋势, 只有热情的服务态度才是公司效益的成功保障。今天正好有朋友和我说“白宫婚纱摄影”那里让人有“回家”的感觉, 就是因为他们那里的服务好呗, 所以我也想让我们那里的用户也有同样的感觉, 回家的感觉, 这需要我的的付出, 在今后的工作中我会努力做好每一件事情, 不推拖自己该干的事, 对待用户亲和热情, 尽量让每一位用户满意而归, 当然还要不断学习增加个人素质,这次考试挺失败,但我下次会很棒的! 刘芳在业务受理台很长时间了, 觉得事情很多, 尤其是碰上投诉用户, 接待工作有时很难做; 在业务受理方面当然得细心再细心, 自己的本职工作更应该尽心尽力。如: 每日受理完业务后应该轧帐, 做好一天的统计工作, 并检查受理工单有无移漏,如: 日章、名章、用户签字及证件,有什么疑难问题实在办不了,赶快上报,并尽快回复用户, 以免投诉,对工作必须认真。宋洁窗口服务人员直接面对用户, 代表整个联通公司, 尽量把公司的新业务, 对用户的优惠及时宣传给