2022年导游资格考试导游业务精选多选题.pdf

导游资格考试《导游业务》精选多选题
　　,事故分为。
　　A、责任事故 B、非责任事故 C、将成事故 D、已成事故
　　答:AB
　　,事故分为。
　　A、责任事故 B、非责任事故 C、将成事故 D、已成事故
　　答:CD
　　,也是对导游员应变和处事水平重大考验
就是。
　　A、维护游客人身和财物安全 B、协调与有关接待单位关系
　　C、防止和解决旅游事故 D、增强导游服务团队协作
　　答:AC
　　。
　　A、旅游路线 B、旅游接待 C、旅游日程 D、旅游活动项目
　　答::ABD
　　。
　　A、旅游团主观规定变更 B、气候突变
　　C、导游员疏忽导致误机 D、飞机故障
　　答:ABCD
　　。
　　A、拟定应变筹划并报告旅行社 B、征得多数游客批准
C、旅游筹划变更实行 D、提供更好服务使游客满意
　　答:ABCD
　　。
　　A、气候突变 B、自然灾害 C、交通故障 D、工作疏忽
　　答:ABC
　　。
　　A、沙尘暴 B、洪水 C、山体滑坡 D、公路塌陷
　　答:ABCD
　　,导游员要遵守原则有。
　　A、领导批示 B、游客批准 C、变动最小 D、突出特色
　　答:CD
　　,重要有。
　　A、延长游期 B、缩短游期
　　C、游客滞留 D、提前离开本地
　　答:AB
　　,导游员应当。
　　A、告知下一站旅游日程变化
　　B、重新贯彻用房、用餐、用车和行李服务
　　C、安排新增游览景点或活动项目
　　D、重新贯彻离开本地机(车)票
　　答:ABCD
,导游员应当。
　　A、安排游览本地最有代表性和特色景点和活动项目
　　B、及时请示旅行社
　　C、与饭店、餐厅、车队等联系
　　D、即时办理退房、退餐、退车和调节行李服务等有关事宜
　　答:ACD
　　,导游员应当。
　　A、实事求是向游客解释 B、与游客协商,征得多数批准
　　C、诚恳道歉 D、必要时请旅行社领导出面
　　答:ABCD
　　,导游员在服务中应当来激起有空游兴
,减轻对未游景点遗憾。
　　A、精彩解说 B、热情招待 C、安排 D、完善服务
　　答:AC
　　,属于责任性漏接有。
　　A、游客提前到达,接待方未接到任何告知而导致漏接;
　　B、旅游车半路抛锚延误到达而导致漏接
　　C、新旧时刻表交替,导游员没有核对新时刻表仍按旧时刻表去接
旅游团而导致漏接;
　　D、本站接待旅行社有关部门没有将旅游团因班次、车次变更提
前到达消息告知该团导游员而导致漏接。
　　答:ACD
,导游员应当。
　　A、即时解决突发事件 B、认真阅读接待筹划
　　C、核算交通工具到达精确时间 D、提前到达接站地点
　　答:BCD
　　,全陪解决办法是。
　　A、联系旅行社,理解因素 B、调解游客氛围,缓和游客心情
　　C、代表旅行社致歉 D、就漏接作出补偿
　　答:ABC
　　,地陪解决办法是。
　　A、即时向游客道歉 B、采用补充办法,加倍做好服务工作
　　C、认真总结和检讨 D、对于非自身因素要解释清晰,以免误会
　　答:ABCD
　　。
　　A、未准备充分时间,仓促出发 B、旅行社计调人员未告知
　　C、航班因故取消 D、导游员责任心不强
　　答:AD
　　,导游员解决办法是。
　　A、认真阅读筹划书 B、接团时仔细核算
　　C、提高警惕,严防非法接团 D、提前到达接站地点,认真寻找
　　答:BCD
　　,应当。
A、地陪互换旅游团 B、全陪不互换旅游团
　　C、地陪不互换旅游团 D、全陪互换