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市场部新进业务员培训内容岗前基本培训 ; 公司简介诚挚装饰创建于一九九八年三月,系福建省室内装饰协会理事单位,厦门市室内装饰协会会员和厦门市建筑装饰协会会员。具有国家乙级设计和乙级施工资质、建筑装饰施工资质和国家消防资质。本公司以质量为根、以诚信为本、以信誉为荣、执着于环境美化事业,赢得了广大业主的良好口碑和信赖。二零零零年被市工商局从 500 家装饰企业中评选为诚信企业,并授予 12315 投诉服务网点的资格,二零零二年又被列为中国质量万里行质量信誉跟踪服务单位。二零零五年被评为“厦门十佳装饰公司”之一。二零零六所被评为“厦门双十佳装饰公司”即“优秀室内设计企业”和“优秀施工企业”。于二零零八再获殊荣:“厦门十强家装企业”和“厦门十大放心企业”本公司秉着“以诚为本,以质为根”的理念为客户提供服务,在材料使用上我们一直做到以下几点:一、与供货商方面订制出严格的正品材料供应合同, 并有赔付条款;二、进料时现场管理员按与客户签订的合同上约定的材料品牌验货,确保无伪劣材料。在施工中我公司订制的验收标准高于国标、优于同行业。公司实行班组制,包工不包料,所有的班组都是签订合同。在施工中我公司订制的验收标准高于国标、优于同行业。公司实行班组制,包工不包料,所有的班组都是签订合同,交付押金的固定班组,他们不会也不能随意在公司外揽活。公司设立严格的质量考评制度:质优有奖、质劣有罚。公司还有完善的质量控制体系,共分四层: 1 、现场管理专人专职; 2 、质检部门全程跟踪; 3、工程部经理定期抽查; 4 、公司总经理不定期抽查。此举为客户把关,更为公司打造出过硬的施工队伍,赢得了开业十年来"零投诉"的骄人业绩。 ,价值观(勇做厦门第一装饰行业销售团队) ; A. 工程基本知识四个严禁 n禁止在施工现场留宿 n禁止在施工现场做饭 n禁止在施工现场吸烟 n禁止对客户的合理要求说不五个不准 n不准拿客户一件物 n不准要客户一分钱 n不准耽误客户一分钟 n不准吸客户一根烟 n不准喝客户一口水六统一 n统一图纸上墙人力准备 n统一工服 n统一铬牌 n统一成品地面保护 n统一设置灭火器 n统一自带马桶(呵呵) ¤ 现在家具的材料 1、基材板(木芯板)分为 18㎝、 15㎝ 2、面板:木面板、黑胡桃面板、红影面板、枫木面板等为主 3、保丽板:木面板、黑胡桃面板、红影面板、枫木面板等为主¤制作家具的过程图纸算料领料开料打漆刷漆底漆(3遍)面漆(3遍)打磨(3遍)面漆水漆打蜡¤ 家庭装璜的准备工作 1、前期准备 2、资金准备 3、材料预算和费用分配 4、工期准备¤ 家庭电脑房的设计要素 1、通风要好 2、温度要适当 3、湿度要合适 4、色彩要柔和¤灯饰 1 、客厅灯饰;客厅是日常生活的主场所,对外会客、家人休息、视听娱乐都在客厅里进行。 2 、卧室灯饰:卧室主要是睡眠、休息的场所,它的照明由一般与局部照明组成。 3、书房灯饰:书房既要有较高的照明度又要有宁静的光环境。 4 、餐厨灯饰:餐厅的灯光照明应将人们的注意力集中到餐桌上,厨房的照明要明亮。 5、浴厕灯饰:浴室要有明亮柔和的光线均匀的照亮整个浴室。¤ 家庭装修产生纠纷的原因有两个 1、对施工质量不满 2、对收费价格不满和相应服务不满¤ 家庭装潢中较大众普通的材料 1、地面材料 2、墙面材料