早教中心运营与管理系统.doc

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早教中心运营与管理
目录
第一章营销团队建设与管理- 3 -
第一节营销团队岗位建设与规划- 3 -
一、组织体系- 3 -
二、早教中心作业流程图- 4 -
三、开展部作业流程图- 5 -
第二节各岗位编制与职责- 6 -
一、中心运营体系各岗位编制- 6 -
二、中心运营体系各部门职能- 7 -
三、行政人事部各岗位编制- 8 -
四、行政人事部职能- 9 -
五、财务部各岗位编制- 10 -
第三节薪金管理方法- 27 -
一、薪酬确定原如此- 27 -
二、薪资体系岗位职等设置- 27 -
三、薪酬类别、适用围与发放方式- 27 -
《岗位目标责任书》- 28 -
四、薪酬构成- 28 -
五、兼任岗位工资- 33 -
六、特殊岗位薪酬- 33 -
七、试用期薪酬发放- 33 -
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八、薪金确实定、计算与支付- 33 -
九、薪金的调整、扣除、增加- 34 -
十、薪金的结算- 35 -
十一、薪金的审批- 35 -
十二、其他规定- 35 -
第四节绩效考核管理方法- 35 -
一、考核围- 35 -
二、考核目的- 35 -
三、考核原如此与成绩统计- 36 -
四、考核周期- 36 -
五、考核方式- 36 -
六、考核流程- 36 -
七、附如此- 37 -
第五节员工入职导师管理制度- 44 -
一、目的- 44 -
二、适用围- 44 -
三、容- 44 -
四、附如此- 46 -
五、附表- 46 -
第六节员工职业开展通道与晋升管理细如此- 51 -
一、目的- 51 -
二、适用围- 51 -
三、根本原如此- 51 -
四、晋升需具备的条件- 51 -
五、晋升核定权限- 52 -
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六、管理职责划分- 52 -
七、员工职业开展通道- 52 -
八、员工职业开展管理- 52 -
九、员工晋升管理- 53 -
第七节考勤管理制度- 60 -
一、目的：- 60 -
二、围：- 60 -
三、容：- 60 -
四、本方法由行政人事部负责备案、实施、修改和解释，经总经理批准后实施，修改时亦同。- 64 -
五、附件表格:- 64 -
第二章公司十一大会议管理方法- 67 -
一、会议原如此：- 67 -
二、全员晨会管理流程安排- 67 -
三、晨会后早会容与安排- 68 -
四、夕会容与安排- 68 -
五、头脑风暴会容与流程- 69 -
六、业务检讨会- 70 -
七、士气激励会- 70 -
八、年终会- 71 -
九、月度会议- 72 -
十、项目启动会议- 72 -
十、经营管理专题会议- 73 -
十一、培训会、交流会容与流程- 74 -
第三章中心环境卫生管理制度- 75 -
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一、卫生管理组成员构成：- 75 -
二、中心人员健康检查、卫生知识培训与个人卫生制度- 75 -
三、公共用品用具清洗、消毒、卫生检查奖惩考核管理制度- 75 -
四、保洁员管理- 77 -
四、检查要求- 79 -
五、附表- 79 -
第一章 营销团队建设与管理
本制度为建立蒙特梭利国际早教营销体系而制定，为提供专业服务，打造中国早教中心第一品牌，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值〞来开展市场营销工作，营销体系的核心：建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业形象，为客户为家长提供适合中国孩子自己的早教课程。
第一节 组织架构图
组织体系
图示说明：
公司组织体系共分四局部管理，一为早教中心局部，二为行政人事局部，三为财务局部，四为项目开展局部。
早教中心局部：主要负责公司早教中心实体的运营与管理。
行政人事局部：主要负责公司人员招聘，文件传达，勤管理等工作。
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财务局部：直属总经理管理，对公司的账务与现金流负责。
开展局部：负责开发公司的渠道客户，早教中心品牌、课程等的渠道销售。
获取客户信息
二、早教中心作业流程图
课程与环境介绍
市场部
客户签单、排课
安排试听、测评
销售部
授课、消减课时
项目组
中心主任
会员服务
教务部
跟踪续课
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