铁艺栏杆维保专项方案.doc

铁 艺 栏 杆
维保方案
工程名称：
施工单位：
编制日期：

目录
1、工程概况……………………………………………...2
2、铁艺栏杆维护办法…………………………….2
维修流程……………………………………......3
…………………………………….3
3、维修质量保证 ……………………………………….4
……………………………………..…...4
…………………………………….4
、维保服务组织构造…………………………4
、规范化施工管理……………………………4
、施工注意事项………………………………5
、客户投诉制度………………………………5
4、维保服务承诺………………………………………6
1、工程概况
工程名称：xxxxxxxxxxxxxxxxxx
维保公司： xxxxxxx
负 责 人： 李长华
维修电话： 、84873133
承包范畴：楼梯栏杆扶手及室外栏杆铁艺工程。
2、铁艺维护办法

我公司为了更好为院方服务，提高咱们维修工作效率特制定如下项目小组工作流程。
（1）甲方报修→→（2）公司维修部记录好故障状况并告知维护小组项目经理→→（3）维修技术员携带惯用易损件到现场维修→→（4）技术员依照现场故障状况告知库房准备维修件或备用件→→（5）项目组派技术工程师携带备品备件去现场，特大故障项目经理到场→→（6）解决故障→→（7）损坏铁艺件如无法修复，材料费我公司只收取成本或由甲方按市场价直接采购，三日内安装完毕。

　在制作过程中咱们已考虑到了户外环境特点，在材料和涂料选用上都力求做到防锈、耐磨、抗腐蚀，抗曝晒等，为延长户外铁艺设施寿命，还应做到如下几点：
　　。
　　户外尘埃飞扬，日积月累，铁艺设施上会落上一层浮尘。它会影响铁艺色泽，进而导致铁艺保护膜破损。因此应定期擦拭户外铁艺设施，普通以柔软件棉织品擦拭为好。
　　。
　　如果只是普通户外空气湿度，您可以放心铁艺设施防锈性。如逢大雾天气，应用干棉布擦拭铁艺上水珠；若逢雨天，应于雨停后及时把水珠擦干。因近年国内大某些地区酸雨肆虐，雨后应及时把残留在铁艺上雨水擦干。
　　　　如果家具生了锈，不要自作主张用砂纸打磨。锈迹较小较浅，可用棉纱蘸机油涂于锈处，稍候半晌，用布揩擦便可消除锈迹。若锈迹已经扩大变重，则应请关于技术人员来维修。
3、维修质量保证
我公司常年承揽铁艺工程，有专业售后维修队伍，我方严格按照保修合同有关条款解决维保事宜。

工程维护质量目的：优良

、维保服务组织构造
总经理办公室，负责公司内部其她人员无法解决系统服务问题最后决策。
客户服务部经理，负责服务环节总体调度和安排。与业主保持良好关系，维护公司形象，保障公司利益。
客户服务人员，负责基本现象解决和调试，解决问题，达到业主满意。并将业主意见反馈给公司。
其她部门经理，对本部门内需要实行服务工作，管理和监督。
客户服务部助理，负责服务过程中有关文献、记录归档管理工作。协助部门经理解决寻常事务。
、规范化施工管理
维修人员必要佩带上岗证；
每次维护、维修等结束后，维修工人应提维修单，由业主签字承认方算维修结束；
售后服务单跟踪记录，如实反映项目调节、维护等状况。
、施工注意事项
1、项目全体参建人员应严格按公司规定，文明施工。
2、维修现场布置严格按甲方规定，施工现场材料堆放应按其规格、型号不同分别堆放整洁，不得占用走廊通道，影响其她业主寻常生活环境。
3、维修人员维修结束时进行现场清理工作，及时回收边角料及杂物，并做好产品保护实行和检查工作。
4、维修设备应定期维修保养，现场排列整洁美观。
5、大力倡导文明礼貌，加强对施工人员法制教诲，不得发生违法违纪现象，施工中噪音必要不能影响医务人员工作。
6、开展文明教诲，维修人员在维修现场不得大声喧哗，不得随意走动到与项目无关场合。
7、施工期间，由专人负责维修人员活动范畴，坚决杜绝维修人员进入非维修区域。
、客户投诉制度
我公