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内部管理制度系列内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
物业管理服务内容标准规
范
（标准、完整、实用、可修改）
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内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
物业管理服务内容标准规范
Standards and specifications for property management services
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
　　物业管理服务内容标准
　　(一)中控室运行管理
　　中控室负责小区的弱电系统(包括消防报警系统、监控系
统、对讲系统、园区红外线系统等)的值班、检查、检测和弱
电设备的日常维修保养工作。
　　标准:
　　 小时值班，值班人员必须持证上岗;
　　、对讲系统及闭路监控系统、*红
外线系统运行正常，各系统工作稳定;
　　，维修合格率 100%，暂时不能
处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效;
　　;
　　;
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　　。
　　(二)房屋建筑的日常养护维修
　　房屋日常养护维修是指为保持房屋原有完好等级和正
常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理
工作。
　　(三)给排水设备运行维护
　　给排水设备运行维护是指为保证园区给排水设备、设施
的正常运行使用所进行的日常养护维修。
　　标准:
　　，保证水质符合国家标准;
　　，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好;
　　、水质化验单、操作人员健康合
格证齐全;
　　、消毒;保持泵房清洁卫生，良好
的通风、照明和采暖，地面排水畅通，其实土地专题。每 3
个月(结合清洗水箱)清洗 1 次泵房;水泵运行正常，每 2 小时
巡查泵房 1 次
　　，无二次污染;
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　　;
　　，维修人员应在接到报修后 5 分钟内
到达现场，一般性故障排除不过夜。
　　8、化粪池每年至少清理 2 次，若发生积堵要及时清理，
保证出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，
清理后及时清洁现场;
　　备注:(1)因为小区靠水泵、水箱供水，重点需保证日常
水泵的正常运转，水箱需 3 月一清洗。清洗前要通知业主，
以便业主监督过程。
　　(2)由于各栋地下室排水设施不好，每到大雨会积水，所
以雨天的地下室水泵抽水的工作要求做到及时足量
　　(四)供电设备管理维护
　　供电设备管理维护是指为保证园区供电系统正常运行
对供电设备的日常管理和养护维修。
　　标准:
　　，做到合理、节约用电;
　　，公共使用的照明、指示灯具线路、
开关要保证完好;
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　　，维修人员应在接到报修后 5 分钟内
到达现场，一般性维修不过夜;
　　;
　　，确保用