2021年客服接待员转正申请述职报告.doc

2021年客服接待员转正申请述职报告
2021年客服接待员转正申请述职报告
__年4月21日参加__局工会在__县举办的驾驶员技能竞赛。9月28日参加__局工会举办的变电女工技能竞赛。根据__局用电技能竞赛的通知，结合我局工作实际，于9月14日举办了为期一天的装表接电技能竞赛。10月13日选拔四位同志参加__局工会在__县举办的装表接电技能竞赛。施工工艺得到评委的肯定。11月28日参加__局工会组织的电网调度技能竞赛。
各位领导、同事：
中国共产党是各族人民利益的代表，中国共产党的纲领和他在各历史阶段的路线方针政策，充分体现了工人阶级和各族人民的根本利益。民主革命时期，党正确分析^p 了中国社会的基本矛盾后，提出了推翻帝国、封建和官僚的统治，争取民族独立和民主解放建立新中国的纲领。新中国成立后，党及时提出了过度时期的总路线，顺利实现了从新民主到社会的转变。十一届三中全会以后，党领导全国人民实行改革开放使中国走了高速发展的道路，中国共产党的英明领导带领人民走上了幸福生活，他是各族人民利益的忠实代表。
虽然三个月里，我大部分时间都是在作文组，得到了成长，但同时也存在很多不足。现在调到运营部，我一定会尽我自己最大的努力把BBS论坛和工具箱做好，不辜负领导对我的信任。
你们好!
我叫述职报告，于20__年11月25日进入__物业公司，在__山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。2021年 7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。
在20__年5月20日我荣幸的成为了光荣的____预备党员的。按照党章第七条规定，今天我的党员预备期已满一年，现申请转为____正式党员。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。
在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的 3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。
最后，自己在工作中还有一点粗心，有时候会难免会出现急躁情绪，我深知这都是银行工作中的大忌。银行工作时是一项严谨的事情，容不得半点差错。因为即使是一点小差错，也会给客户带来不便，甚至是造成损失。所以，在今后的工作中，