小约翰管理学.pptx

题型
选择题
判断题
名词解释
简答题
案例分析题
管理学原理
第一编 背景
第二编 方案与控制
第三编 组织
第四编 领导
第一编 背景
当代管理
环境、多样性和竞争优势
全球化与国际管理
道德行为和社会责任
第1章 当代管理
一、管理的定义
管理指在特定的环境下，凭借方案、组织、领导以及控制资源的使用，以实现经营目标的过程。〔p9〕
二、管理的根本职能〔p9、10〕
另一种问法：管理过程是什么？
方案：是设置工作目标并确定实现目标所应采取的行动的过程。
组织：是分配任务、配置资源、安排和协调个人与群体的活动以实现方案的过程。
二、管理的根本职能
领导：是激发人们努力工作的热情，以完成方案、实现方案目标的过程。
控制：是衡量工作绩效、比照成果与目标、并且在必要时采取纠正措施的过程。
什么是管理?怎样理解管理的含义?
三、管理者的角色〔p11〕
由美国管理学家明茨伯格提出
人际关系角色：包括与工作单位内部和外部人员的交往。
信息传递角色：包括传播、接收和分析信息。
决策制定角色：包括利用信息来进行决策、解决问题或者把握机遇。
四、管理者及其分类〔p5、6〕
管理者是组织中对其他人的工作绩效提供支持并承担责任的人。依据组织层次划分：
高层管理人员，是面向未来的战略家，能够在具有高度竞争性和不确定性的环境中做出正确的决策。
中层管理人员，对高层管理者负责，遵从组织目标来制定和实施行动方案。
基层管理人员，要确保他们的团队或者单位的工作目标与中层管理者的方案一致。
五、管理者的技能〔p12〕
管理者要具备三方面技能：
技术性技能：是运用技术专长并熟练完成具体工作的能力。对基层管理者最重要。
人际技能：是与他人合作共事的能力。对所有管理者最重要。
概念技能：是进行分析思考的能力。对高层管理者最重要。
六、怎样理解全球化管理与变革化管理？〔p14〕
全球化与变革是21世纪管理的工作环境。
全球化：全球化经济是一个现实，我们全都受其影响。企业创新、生产、提供效劳的过程逐渐覆盖全球。公司领导人和政府领导人都知道，今天的经济竞争是来自世界范围内的挑战。
变革：变革化管理的根本目的是在组织中推动有秩序的变革，从而使组织保持持续的开展与繁荣。在超越一切障碍之后，变革化的管理所塑造的成功组织是灵活和反响迅速的，它能有效地发起大规模的变革，以更好地适应动态的环境。高绩效不仅得益于能够正确行事，更得益于比竞争对手做得更快。