大众polo客户开发计划书.pdf

大众大众polopolo
客户开发计划书客户开发计划书
搜集材
料：
杨雅齐
设计制作
演讲：
秦旭东
目目 的的
1 与客户建立好良好的关系，更
多的开发新客户
2 完成年终目标规划实现营业额
的突破
3 更好的实现一个新的盈利
SWOTSWOT分析分析
机会机会
11 当前中国汽车市场正处于发展的当前中国汽车市场正处于发展的
阶段阶段
22 石油价格的连续上涨石油价格的连续上涨
33 汽车时尚动感元素需求的增大汽车时尚动感元素需求的增大
44 人们对家用小轿车的要求提升人们对家用小轿车的要求提升
55 人们对汽车品牌的信赖人们对汽车品牌的信赖
威胁威胁
11 竞争对手之多竞争对手之多
22 人们对小车的个性要求人们对小车的个性要求
优势优势
11 polopolo性价比较好：扎实的车身性价比较好：扎实的车身
及具有良好的操控性及具有良好的操控性
22 价格相对同价位的稍有优势价格相对同价位的稍有优势
33 可靠性、耐用性、操控性、实可靠性、耐用性、操控性、实
用性以及节油等都比较好用性以及节油等都比较好
44 polopolo的品牌效应较好的品牌效应较好
劣势劣势
11 车内空间有些尚小车内空间有些尚小,,低速反应慢低速反应慢
22 维修费用较高（配件较贵）维修费用较高（配件较贵）
33 车内室功能不是很好车内室功能不是很好
44 汽车行驶有噪音（发动机、轮汽车行驶有噪音（发动机、轮
胎）胎）
主要竞争对手主要竞争对手
福特嘉年华福特嘉年华
斯柯达晶锐斯柯达晶锐
日产玛驰日产玛驰
本田飞度等等本田飞度等等
主要开发客户群体主要开发客户群体
11 大多数青年人群大多数青年人群（群体定位在新一代（群体定位在新一代
追求个性时尚的追求个性时尚的8080
后，有一定的经济后，有一定的经济
收入）收入）
22 少数中年人群少数中年人群
（追求新一代事（追求新一代事
物，最求时尚、酷物，最求时尚、酷
爱动感元素的一些爱动感元素的一些
中年人）中年人）
措施措施
客户资料获得客户资料获得
11 客户进店来访记录客户资料客户进店来访记录客户资料
22 对来电询问客户记录归档对来电询问客户记录归档
33 鼓励老客户开发新年客户鼓励老客户开发新年客户
44 举办活动记录感兴趣的客户举办活动记录感兴趣的客户
55 进行市场调查发掘潜在客户进行市场调查发掘潜在客户
客户开发客户开发
11 对现有顾客搞好关系并且鼓励顾对现有顾客搞好关系并且鼓励顾
客开发新客户客开发新客户
22 挖掘新客户挖掘新客户
 对来电客户的跟踪服务对来电客户的跟踪服务
 搜集新客户资料（车友介绍、企业公司搜集新客户资料（车友介绍、企业公司
等）等）
 车展或活动是对新客户的开发，对有效车展或活动是对新客户的开发，对有效
客户的跟踪客户的跟踪