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啤酒节安全应急预案.docx啤酒节安全应急方案
啤酒节安全应急方案
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啤酒节安全应急方案
关于“ 2013 杭州钱江经济开发区啤酒音乐节”
安全应急方案
2013 杭州钱江经济开发区啤酒音乐节活动，为保障啤酒节活动期间的安全，特安排以下：
时间： 2013 年 9 月 6 日—— 9 月 12 日（暂定）
地点： 钱江科技城万盛商贸城商业中心北侧
主办方： 杭州清盛置业有限公司
承办方： 钱江开发区管委会
执办方： 杭州嘉浙展览有限公司
一、应急指挥部
总指挥：
副总指挥：
职责：全面负责啤酒节活动的各项安全保障工作，应急分别行动能够按方案顺利进行。二、成立应急行动组
通讯联系组：由商场办公室和防损部人员组成， 做到报警及时，保持通讯联系畅达； 保证各种指令、
信息能够迅速及时、正确的传达。
①人员配置及岗位安排：
人员总数： 90
岗位安排：活动现场安排 20人
治安保护：安保人员 40名，安保主任 1人；值班长 5人；防损员 6人夜间商品、财富保卫：防损人员 8人保洁人员： 10人
②活动商品现场安全防范：
啤酒节活动前， 提前通知防损值班长， 格局数量价格力度选择好广阔的场所摆放商品， 便于对顾客排队及安全的有效保障。
防损部安排人员和个营运部安排员工对现场次序的的共同保护，保证安全。
③客流量大时安全防范：
啤酒节活动客流巅峰期时， 防损值班长依照活动现场实质情况安排人员对展区外顾客进行堵截， 并做好宣导工作。待活动现场人员分流后，分时间段分批次让顾客入场，随时开导顾客。
坚持为顾客服务为主的原则，值班长、巡场人员、收银员、岗位人员应及时开导顾客的结账次序。
④顾客与顾客及员工发生争执瓜葛的安全防范：
顾客与顾客发生瓜葛时， 防损员获取信息时应马上前往现场， 劝其双方尽量控制情绪， 事情较小是尽可能现场灵便办理，较大时应通知总值班，要求其到防损部办公室办理。
顾客与员工发生争执瓜葛时， 应牢固顾客情绪， 问明事情原因，叫员工先行走开， 并及时进行办理，
防范人群拥堵，影响正常的次序。
⑤防破坏、搅乱次序安全防范：
对故意搞破坏的非法人员在顾客多时采用沉稳太多， 由多名防损员将其带警务室后， 依照程序而定，采用果断措施，并拨打 110报警。
对搅乱次序的人员，分清事因，按情况而定，并采用措施，果断将其逼迫带离现场，并拨打 110报警。
⑥防爆炸的安全防范：
当各岗位人员发现可疑人员、 神情慌张人员、 背包异常人员时要及时通知值班长或巡场人员跟
随。
爆炸装置一般由硝铵炸药组成，呈黑白颗粒、圆柱形， TNT炸药呈换色块状形、外包装一般采用报纸、塑料袋及其他遮挡物封包，主要放于人员集中、货架、下水道、垃圾桶、货柜、堆头柜等等。
（1）当获取信息时应及时分别人群，报警的同时组织对卖场进行拉网式的找寻，由警察增派人员进行消除险情。
（2）灭火行动组：防损队伍员组成，负责依照方案或现场指挥员的指令进行拯救初起货源，控制并清灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢救工作。
（3）分别引导组：由防损部人员