阀门厂数据收集控制程序.doc

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阀门厂数据收集控制程序
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阀门厂数据收集控制程序
阀门厂数据收集控制程序
目的
本程序规定了本公司与质量管理体系有关数据信息的收集、分析、利用的要求和内容，通过相关数据信息的收集、分析、利用，以证实质量管理体系的适宜性和有效性。
范围
本程序适用于与产品质量有关的数据管理。
引用文件
术语
职责
销售经营部负责顾客满意调查数据和来自顾客信息的收集、分析和利用；
公司各部门负责对所辖过程的产品质量特性有关的数据信息的收集、分析、利用；
采购供应部负责来自供方的信息的收集、分析和利用；
质量检验部负责质量方针、质量目标以及有关质量管理体系方面的数据的收集、分析、利用。
培训和资格
实施本程序的有关人员应接受本程序的培训。
程序
数据信息分类
顾客反映信息，包括顾客满意度调查信息、顾客投诉信息等；
反映产品过程和质量特性变化及趋势的信息；
反映质量体系内审的信息，包括内审报告；
反映供方质量保证能力、供货质量、供货能力的信息。
数据信息的收集和处理
顾客满意的数据信息
销售经营部定期通过走访、信访等方式了解顾客对本公司产品及服务的满意程度，并对相关数据信
息进行统计分析，并形成《顾客满意度测量汇总报告》 。
过程和质量特性变化及趋势的信息
公司各部门对所辖过程和产品质量特性的有关数据信息，按《过程的监视测量和控制程序》
进行符合性和有效性评价。
质量管理体系评审有关的信息

，定期
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质量检验部在每次质量体系审核后，及时对审核情况作出书面分析，形成《内部质量审核报告》 ，并
跟踪及记录不合格整改和纠正措施实施情况。
供方产品及