火车站志愿者活动总结.doc

火车站志愿者活动总结.doc火车站志愿者活动总结
火车站志愿者活动总结
1 / 6
火车站志愿者活动总结
火车站志愿者活动总结
总结不是文学作品无需刻意追求个性特色但千部一腔的文章是不会有独到价值的因而也是不受人欢迎的要写出个性总结就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料
我的服务岗位是交通指引主要是为已进站的旅客指明方向因为这里一共有十一个候车室每个候车室都分布在不同的楼层不同的位置刚开始带队的老师就给我们讲了我们这次志愿服务的主要对象是老幼病残等弱势群体
我们都穿着统一的班服佩戴统一的工作证和帽子正正经经的站在大厅里看着各种各样的人从站口进入大厅等待需要帮助的人可能很多人首次搭火车不知道进入大厅后该往个方向走更不知道如何看大屏幕上显示的班次以及所在的候车室
带队的老师告诉我们：如果有年轻人询问我们的话就叫他们自己看大屏幕尽量的敷衍他们留下更多的时间来为老弱病残等若是群体服务可是在服务过程中我发现只要有人问我不管是谁我都会很乐意的为他们解答我无法做到敷衍因为我觉得只要是询问我的人都是
需要帮助的人何必要去区分是年轻人还是老年人呢 ?这不禁让我想起自己首次到天河客运站搭车时的情况人潮似海我孤身一人不知道该
去里买票孤独害怕彷徨的感觉重重包围了我当我看到佩戴胸卡的志愿者时我看到了希望他们比我更年轻或许只是高中生我迫不及待的向他们询问所以这次这次自己身为志愿者我应该也为需要帮助的人
服务怕他们比我年轻因为他们也是像我一样在这陌生的城市孤身一人我知道他们归家心切我也希望他们早日到家
我的工作岗位相对是比较轻松的因为我只是站在大厅里面不用
像师姐那样在外面晒太阳有些旅客看到我带着 “爱在广州” 的帽子佩
带着工作证就会跑过来问我：请问我这个班次是到那里等车啊 ?”一
般的旅客都只是询问我要到那个候车室等车以及候车室的位置但是有时会遇到特殊的情况比如一些旅客走错站了他们买的是火车东站的票而他们现在是来到了火车总站有些人的检票时间还没到就可以几时赶过去但是有些人已经来不及了遇到这些情况我也不知道该办才好很想能够帮助他们却无能为力希望他们能平安回到家里
在志愿服务过程中我发现回答旅客的询问一定要用很精确的词
语千万不能用一些模糊性的词语有位旅客在向我询问候车室的时候
我的回答是 “应该是在第一候车室” 同时手指着第一候车室的方向但
是那位旅客的反应却很大：“什么 ?应该 ?你到底知不知道 ?”旁边的
以为志愿者看到此情况马上过来解围 “先生就是第一候车室没错” 最
后那个人才相信离开时还看了我一眼我知道那眼神里包含的意思虽
然他在责怪我但我还是很诚心的向他道歉了
其实我明明知道是第一候车室的但又说出了“应该”这个模糊性的词语所以别人理所当然的会对我不信任确实想要别人相信自己首先要自己相信自己自己自信别人才会对你信任
在距离工作结束时间还有一个小时的时候我被调到外面维持秩序以及疏散群众在排队进站的队伍里不断得有人插队而我就是站在
火车站志愿者活动总结
火车站志愿者活动总结
2 / 6
火车站志愿者活动总结