星级护士评选活动实施专项方案.doc

1“星级护士”评选活动实施方案
为了深入落实落实卫生部“相关开展优质护理服务示范工程活动”通知精神，表现护理工作“以病人为中心、以质量为关键”目标，深入引入竞争机制，为护士提供良好激励机制和竞争平台，提升护士工作主动性和主动性，使护理工作服务质量、病人满意度连续上升。经院长办公会研究同意，从8月起，在全院范围内开展明星护士评选活动，制订活动方案以下：
一、 考评程序
1、医院成立考评领导小组：由书记、院长、分管院长、护理部主任组成。
2、各护理单元成立考评小组：由各科护士长、护士代表组成。
3、建立星级护士考评标准。
4、召开护士大会，作星级护士评选活动动员。
二、 考评措施
1、星级设置：共分五级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，每个星级设定，按考评成绩（百分制）确定。
无星级 ＜85分------为无星级护士
一星级 85--89分----为基础达标规范服务
二星级 90--94分----为良好规范服务
三星级 95分以上----为优质规范服务，理论考评必需≥95分，操作考评必需≥95分。
四星级 连续两个季度评为“三星级护士”，直接晋升为“四星级护士”
五星级 达成“四星级护士”，明年四月份全院进行全能竞赛考评，评出“五星级护士”，在“5．12护士节”进行表彰和授星。
2、评选范围：含有执业资格在职、在岗护士（护士长、见习期护士不参与“星级护士”评选）。属于照料岗位护士也不参与星级护士评选（体检科、医保办、胃镜室、医院职能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供给室、洗衣房等）。
3、考评时间：科室按标准每个月考评一次，护理部每三个月综合评选一次。
三、 具体考评标准及内容
星级护士评选不搞终生制，采取能上能下管理机制，每三个月进行综合考评，动态管理，充足表现公平、公正、公开竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级主动向上良好气氛。具体内容以下：
1、行为规范（15分）：着装规范、文明用语，自觉实施亲情服务举措。
2、工作质量（35分）：认真落实本班岗位职责达成质量标准要求，确保护理安全包含：岗位职责、分级护理、专科护理、消毒隔离、抢救物品、药品管理、健康宣传教育、护理文件书写等。护士长定时检验考评有统计、有反馈、有改善要求。
3、劳动纪律（25分）：模范遵守劳动纪律，主动参与院科会议，无迟到、早退，无私自换班，组织观念强，服从科室安排。
4、满意度测评（15分）：病人、护士长、医生满意度测评≥95%
5、专业技能（10分）：理论考试合格闭卷为60分，开卷80分；操作考评合格为85分（以科室考评及护理部考评为依据）；继续教育年度学分达标。
四、实施时间：
从本年度8月开始，第30天考评分值达成90分以上者，9月份评为“二星级护士”；连续三个月分值达成95分以上者，可评为“三星级护士”；连续两个季度（六个月）评为“三星级护士”，直接晋升为“四星级护士”；“四星级护士”每十二个月四月份全院进行全能竞赛，评出“五星级护士”（不超出全院参评总人数10%），并在“5．12护士节”进行表彰和授星。
五、符合下列条件之一者，给加分
1、主动参与护理专业本科学习，十二个月内取得3一4门单科结业者加1分，取得毕业证者加2分。院级护理理论考试前 ，。
2、主动参与院内外各项竞赛活动 ，取得一等奖加2分，，三等奖加1分，。
3、负担一次院、，。
4、发表论文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，参与论文交流l篇加1分。
5、开展新技术、新业务者一项加3分。 
6、因工作需要主动加班一次加0．2分，。在相同条件下，，达成I O天者加1分。 
7、阻止护理差错者，一次加1分。堵死一起中度缺点加2分，堵死一起重度缺点加5分。 8、给科室及医院提出合理化提议被采纳者加1分。 9、每个月全勤者加l分。 
l0、收到病人锦旗、表彰信者，一次加1分． 11、取得医院年度优异个人者，一次加1分。 
六、符合以下条件之一者，给扣分、降星或取消“星级护士”资格 
l、在工作中违纪违法：违反医院制订各项规章制度，引发不良后果、引发护理纠纷，损坏医院形象者，取消“星级护士”资格及待遇，并在十二个月内不得参与医院“星级护士”评选。 
2、严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失者，取消“星级护士”资格及待遇，并在十二个月内不得参与医院“星级护士”评选。 
3、本季度内如有病假在l5天以上，旷工1天以上．事假超出5天者，取消“星级护士”资格，不得参与本季度评选。 
4、当