第三章--网络营销基础知识.ppt

电子商务员
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第三章 网络营销基础知识
一、网络营销的定义及其特点。
1、定义：如果说市场营销是为创造达到个人和组织的交易活动，而规划和实施创意、产品、服务观念、定价、促销和分销过程，那网络营销则是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。
第一节 网络营销的概述
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国外对网络营销的不同翻译：
Cyber Marketing：在虚拟的计算机空间进行网络营销。
Internet Marketing：在因特网上开展的营销活动。
Network Marketing：在网络上开展的营销活动。
E-Marketing：电子虚拟市场进行营销活动。
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2、特点：
跨时空：全天候提供全球性营销服务。
多媒体：可以传输多种媒体信息。
交互式：可以与顾客做互动双向沟通。
拟人化：避免推销员强势推销干扰，与消费者建立长期良好关系。
成长性：网络的使用者大多是年轻、中产阶级、高教育人群，极具开发潜力。
整合性：是一种全程的营销渠道。
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超前性：具备一对一营销能力，符合定制营销和直销的未来趋势。
高效性：电脑储存大量信息和传送信息远远超过其他媒体。
经济性：降低成本。
技术性：建立在高技术的互联网络基础上，有一定技术投入和技术支持。
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二、网络营销与传统营销的区别。
1、营销理念的转变：传统营销，目标市场的选择是针对某一特定消费群。网络营销使大规模目标市场向个人目标市场转化。通过网络，企业可以收集大量信息来反映消费者的不同需求，使企业的产品更能满足顾客的个性化需求。
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2、沟通方式的转变：
信息输送的改变。
信息内容的局限性。
3、营销策略的改变：网络营销实现全程营销，由传统营销强调的4P组合转化为现代营销管理强调的4C组合。
4、方便性：网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便的需求。
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先不急于制定产品策略（Product），而以研究消费者的需求和欲望（Consumer wants and needs）为中心，不要再卖你所生产的、制造的产品，而卖消费者想买的产品。
暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost）。
忘掉渠道策略（Place），着重考怎样给消费者提供方便（Convenience）以使其方便快捷地购买到所需的商品。
抛弃促销策略（Promotion），着重于加强与消费者的沟通和交流（Communication）。
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三、网络营销对传统营销的冲击。
对营销渠道的冲击。
对定价策略的冲击。
对广告策略的冲击。
对标准化产品的冲击。
对顾客关系的冲击。
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第二节 网络营销策略
网络营销策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。
一、产品策略：指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。包括产品品种、规格、式样、质量、包装、商标、品牌和服务等。
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