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员工发展培训课程——团队建设
团队建设
员工发展培训课程
团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。
理解团队工作
为什么要使用团队
创造团结精神(集体精神)
使管理层有时间进行战略性思考
提高决策速度
促进员工队伍多元化
提高绩效
团队与群体
工作群体
工作团队
信息共享
中性(有时消极)
个体化
随机的或不同的
集体绩效
积极
个体的或共同的
相互补充的
目标
协同配合
责任
技能
团队行为曲线
工作群体
潜在的团队
真正的团队
表现出色的团队
伪团队
团队绩效
工作表现
高效团队的特征
清晰的目标
一致的承诺
良好的沟通
相关的技能
相互的信任
谈判技能
内部支持
恰当的领导
外部支持
团队规范
以任务为核心,遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观
鼓励那些高效的全面工作的行为,制裁那些降低效率或质量的行为
只要有助于完成任务,任何行为都是有价值的
团队凝聚力
决定团队凝聚力的因素
有效的交流
一起度过的时间
独立
威胁
规模
激励
团队建设原则:确定团队规模
最好的工作团队一般规模较小,其成员应控制在12人以内,如果团队成员很多,会妨碍交流与讨论,难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。
团队建设原则:完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员:
具有技术专长的人
具有发现、解决问题和决策技能的人
具有较强人际关系的人
团队建设原则:分配角色
团队角色
创造者—革新者:产生新思想
探索者—倡导者:倡导和拥护新思想
评价者—开发者:分析决策方案
推动者—组织者:提供结构
总结者—生产者:提供指导并坚持到底
控制者—核查者:检查具体细节
支持者—维护者:处理外部冲突和矛盾
汇报者—建议者:寻求全面的信息
联络者:合作与综合
把个人偏好与团队角色要求适当匹配,使团队成员各尽其能。
团队建设原则:树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力,目标会使个体提高绩效水平,目标也使群体充满活力。
团队建设原则:明确领导与结构
在团队中,为达到团队目标,对于谁做什么和保证所有的成员承担工作任务,并使工作任务适应成员个人的技能水平,需要取得一致意见,这就需要团队的领导和团队结构发挥作用。
团队建设原则:建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外,组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革,来强化团队的奋进精神。
团队建设原则:培养相互信任精神
表明你既为自己也为别人的利益工作
用语言和行动来支持自己的团队
表明指导你决策的基本价值观是一贯的
开诚布公
公平
说出你的感觉
保密
表现出你的才能
团队建设途径:人际关系途径
该途径强调团队工作的人际交往性质,目的是确保团队成员能够以诚实的私人方式进行相互交往。其基本原则是:公开、坦诚地讨论群体内部的关系与冲突会形成相互信赖的气氛,并因此建立起有效的团队工作。
团队建设途径:角色界定途径
明确每个人对自己的期待、整个群体的规范以及不同成员所分担的责任
原则
13>.每个团队成员既承担一种功能,又担任一种团队角色
,这取决于团队的任务
,以及按照各种相关力量进行调整的程度
,这取决于他们的个性与智力
、平衡的团队角色时,才能充分发挥其技术资源优势
团队建设途径:价值观途径
团队要形成明确的价值观,要得到全体成员的共同承认,并因此能够以一种一贯的、合作的方式指导并影响个人的行为。
团队共识的五个方面
明确
鼓动性价值观
力所能及
共识
未来潜力
团队建设途径:任务导向途径
该途径强调的是团队为了有效地完成自己的任务而需要发展或积累技能或资源。人际关系、建立共同目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。
原则
,并确立指导方针
,而不是个人性格选拔团队成员


、以能力为导向的任务和目标


、承认和奖励所带来的力量
团队领导的原则
优秀的团队领导:
、目标和方式密切相关,并且有意义

,并提高技术水平
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