支付宝中介交易纠纷处理细则.doc

支付宝中介交易纠纷处理细则支付宝中介交易纠纷处理细则一、申明交易双方在阿里巴巴中台, 所涉域名为: 、 、 , )使用支付宝(中国)网络技术有限公司( 以下简称支付宝) 提供的中介交易服务进行买卖时, 应当遵守本交易纠纷处理细则, 因未使用支付宝中介交易服务进行交易或超出确认时限或交易完结后产生的争议,应由买卖双方自行协商,支付宝不接受此类争议的处理。本细则中所称支付宝中介交易服务( 以下简称本服务) 系指交易双方使用支付宝提供的“支付宝”软件系统, 且约定买卖合同项下的付款方式为支付宝于买方发出确认收货后代为付款的交易, 不包括即时到账交易等其它交易方式; 本细则中, 争议是指交易双方之间发生的各类中介交易纠纷(以下简称“争议”或“交易纠纷”) ;争议交易金额包括全部或部分货款及/ 或运费以及交易相关的其他费用,但仅以买方通过中介交易服务支付的款项为限。您在使用中介交易服务的过程中, 若使用其他第三方账户资金支付相应货款或指定其他第三方支付宝账户作为收款账户的情况下, 您应确保该行为已经得到相关权利人的授权及许可, 否则因此导致第三方向交易相对方或支付宝主张任何损失或索赔的责任由您自行承担。您同意:您使用中介交易服务即表示您同意支付宝有权处理争议, 并允许支付宝委托阿里巴巴就本平台上发生的交易纠纷代为进行处理。交易双方均确认支付宝或阿里巴巴(以下合称支付宝)处理争议完全基于您之委托, 但支付宝并非司法机关, 对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限; 支付宝不保证争议处理结果符合您的期望, 亦不对争议处理结果承担任何责任; 同时支付宝仅负责对争议交易金额为限进行责任划分及资金划拨。交易双方应确保其在注册成为支付宝会员时所预留的联系方式真实准确,否则因此导致支付宝无法及时与交易一方取得联系, 并直接依据交易对方提供的事实材料做出交易纠纷处理结果的, 相应责任及损失应由未能联系上的一方自行承担。在支付宝介入交易纠纷处理后, 交易双方应对和解或协调方案谨慎考虑, 一旦达成一致, 则支付宝有权按照协商一致的内容进行处理, 支付宝依此进行的处理结果为最终结果, 任何一方不得主张异议; 除非双方另行协商一致, 且支付宝未按照此前双方已协商一致的内容处理。二、定义 1) 二手货物: 相对全新商品而言, 指已经被使用过, 但不存在影响商品本身正常使用功能或性质的商品。 2) 时鲜类货物: 包括种子、非干货类海鲜、水果等在短时间内易变质腐化的商品。 3) 定制类货物: 是指买方所订购的具有其指定特性、标准或要求的商品; 而这些特性、标准或要求通常是卖方在通常销售商品所不具备的; 4) 常规配件: 指交易习惯中货物本应包含的部件, 其通常不能独立于主商品而单独存在或者不具备单独使用功能的组部件。 5) 非常规配件: 指通常情况下, 能够脱离主商品单独存在, 并具有独立使用功能或者增加货物某种特殊功能的商品。 6) 组装型货物:指由多个可分离的常规配件组成的商品。 7) 串联交易: 指交易双方将两件或两件以上的交易关联在一起进行处理, 包括但不限于前笔交易的货物通过后笔交易进行补给或将前笔交易的款项通过后笔交易进行支付的各类交易情况, 包括将定金交易与货物交易进行串联的情况。 8) 跨境交易: 指交易订单中约定的收货地址处于中国大陆区域以外的情况。