微笑之星个人服务心得总结.docx

微笑之星个人服务心得总结
微笑之星个人服务心得总结
微笑之星个人服务心得总结
微笑之星个人服务心得总结
微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息 .随着我国社会
的发展，时代的提高，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在
工作中被赋予了更加深刻的，是一种美德，下面是小编收集整理的文章，欢迎阅读。
微笑之星个人服务心得 (一 )：
时光如水流逝，转眼间半年就快过去了。来到银嘉我感到我是幸运的，在这半年的时间里我学到了很多东西。不管是在为人处世还是其他方面，对我来说都是一个很好的学习和锻炼的机会，让我真正感受到了我是与银嘉一齐成长的。在此我要感激领导们给我供给这样一个学台，感激所帮忙过我的同事们。
“微笑之星 ”名副其实也就是 “服务之星 ”。 IT 行业实际上也是一个服务行业，为顾客
供给优质的服务也是必要的。这也正贴合了银嘉 “买在银嘉，服务在银嘉 ”的口号。做
库管期间我也是本着服务的态度为公司的同事们供给便捷快速的服务，尽量做到让他们满意。当然这也是我和他们配合的结果，也仅有他们进取配合我的工作我才能把我的工作做好。
从去年十月份就开始评选微笑之星。而这也是我第二次获得 “微笑之星 ”。多谢同事们对我工作的认可。我会把我的工作做得更好， “微笑 ”到底 ! 今后的路还很长，在成长的路上我期望有银嘉的的陪伴，在银嘉这条路上走得更远。
——“微笑 ”让你我如此美丽
微笑，是一种修养，并且是一种很重要的修养 ;微笑，是一种礼物，并且是世界上最珍贵的礼物 ;微笑，是一种表情，并且是最动人的表情 .轻轻地嘴角上扬，或者露出 8 颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是一个很简单的表情，可是它在我们生活中却有举足轻重的地位 .
“微笑行动，点亮服务 ”，这是我总行最近正在开展的活动 . 我支行各位同事进取响应着总行的号召，我也不例外 .在工作中 —直是秉承我行 “用心微笑，真诚服务 ”的服务理念，活动结束后我有幸被评为 “微笑服务之星 ”.
大家都明白银行是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，
我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点 .哪家银行的客户服务最好、让老百姓
印象最深刻 ?哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归 ?这就直接影响到哪家银行的业绩 .
在银行业竞争越来越激烈的今日，对于身为临柜人员的我们而言，比的就是服务态度 .
作为银行的大堂经理，客户推开银行的大门，第一个接触的就是我，客户当然期
望第一映入眼帘的就是我面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉 .微面带微笑，缩短人与人之间的距离 ;面带微笑，为我们的服务供给源本文由论文联盟收集整理源不断的力量源泉 .在工作中我每一天配以微笑的表情，并很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情
绪，而用户情绪稳定、态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可提高工作效力 .这样就为我行赢得较多的客户，业绩自然就上来了 .
其实除了工作中，在日常生活中也需要微笑，给自我一个微笑，让心境变得舒畅 ; 给自我一个微笑，让心胸变得开