药店营业员工作总结【三篇】.doc

药店营业员工作总结【三篇】.doc药店营业员工作总结范文【三篇】
药店营业员工作总结范文【三篇】
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药店营业员工作总结范文【三篇】
药店营业员工作总结范文【三篇】
药店营业员工作总结范文篇一
　　,一个药店的好与不好,一大部分就是看这个药店的营业员如何,药店大部分是做回头客的买卖,而药店营业员又要做到小病做医生重病做顾问,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。
　　营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却其实不简单还有就是多记药品名，药品摆放地点，药店药好多很杂。
　　营业员以浅笑服务为主题
　　我学到了许多的有对于药品方面的知识,也从中总结出了一些我以为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。提及工作,一般我都会提早10分钟左右到店里,理理情素,准备这天的上班。当看到顾客,我都会浅笑的说:“先生,(或其余)您好!”近似的礼貌用语,如“对不起”
　　每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要赶快认识顾客的真实购置动机，才能向他介绍最适合的药品。
　　察看+尝试+咨询+聆听=充足认识顾客需求--药店营业员销售方程式
　　察看+尝试+咨询+聆听=充足认识顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要赶快认识顾客的真实购置动机，才能向他介绍最适合的药品。那么，如何才能认识到顾客的购置需求呢?
药店营业员工作总结范文【三篇】
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药店营业员工作总结范文【三篇】
　　察颜观色
　　经过认真察看顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购置意向产生的线索。
　　1、察看动作。顾客是急忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，仍是不以为意地闲逛;是接二连三拿起一件药品端详，仍是多次折回观看。药店营业员注意察看顾客的这些行为，就能够从中透视出他们的心理了。
　　2、察看表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客能否显示出兴趣，面带浅笑，仍是表现出绝望和丧气;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真聆听，仍是漫不经心，假如两种情况下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行察看时，切忌以貌取人。穿着朴实的人可能会花大价格购置名贵药品;穿着考究的人可能去买的感冒药。所以，药店营业员不可以凭主观感觉去对待顾客，要尊敬顾客的梦想。
　　尝试介绍
　　经过向顾客介绍一、两件药品，观看顾客的反响，就能够认识顾客的梦想了。比如:一位顾客正在认真观看消炎药，假如顾客不过简单地应酬了一句，那么药店营业员能够采纳下边的方法探测这位顾客:
　　“这类消炎药很有效。”顾客:“我不知道能否是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘记是哪一种了。”“您好好想想，而后再告诉我，您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句尝试性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采纳一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什