质量意识培训心得体会.doc

质量意识培训心得体会
质量意识培训心得体会
【篇一：质量管理培训体会】
质量管理培训体会
质量是什么？我们常说质量是企业的生命，质量是一个企业赖以生
存的根体保障，如果一个企业所提供的产品或服务失去了质量保证，那么这个企业也就失去了市场。这种质量意识全公司员工基本上都有，但关键是如何不断改善我们的产品质量、如何提升我们的质量
管理水平、如何不断满足用户对肥料新的更高的要求却是我们所面
临的一个问题。最近，公司组织中层管理人员进行了一次质量管理
培训，对此我有一些新的体会。
随着全球经济一体化进程的加快和我国市场经济体制的完善，市场
对企业管理的要求越来越高，各企业都在不断地发展和改进自己的
管理体系，提高自己的管理水平，以满足产品的要求。企业应在完
善和改进质量管理体系的过程中，追求卓越绩效管理，使企业立于
不败之地。当前，公司贯彻实施的gb/t19001、gb/t24001和
gb/t28001质量、环境与职业健康安全管理体系是一个符合性的标准，是我们的产品进入激烈竞争市场的准入证，可以说是最低要求，而
卓越绩效管理模式是一个成熟性的标准，它将引导企业持续改进和
创新、不断完善和趋于成熟，使我们能够在竞争中名列前茅。
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统
方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系，在质
量管理的八项原则中有两个核心的思想，一是以顾客为中心，使产
品满足顾客要求；
二是不断进行改进，获得创新。现代质量管理在

于追求卓越品质、在于提高企业整体素质，注重于质量文化的发展。在质量管理工作中，必须要坚持以客户的需求为中心，只有真正认
识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量
工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业
的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立
工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，
不仅包括公司外部肥料的用户农民、代理商、经销商等，也包括企
业内部各部门、各生产工序，上下道工序间、前后流程间、部门间、各生产厂间都存在有客户关系，只有客户满意，我们的工作成有成效。
在质量管理工作中，各级管理者的领导作用、承诺和积极参与，对
保持公司质量管理体系的正常运行是必不可少的；各级人员是组织
之本，只有他们的充分参与，质量管理体系才是完整无缺的。所以
要对员工进行质量意识、职业道德和敬业精神的教育，激发他们的
积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，
才能胜任工作、实现充分参与。
对质量管理的认识不应只局限于生产过程和产品，还应该考虑服务、人力资、原材料供应、测量等，也不能局限于某一职能部门，应
属于公司整体范围全员参与，保证公司产品的质量应该是公司全体
人员的责任；应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量
管理。只有全员参与，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质
量才能不断持续向前发展。
要将质量文化作为公司企业文化的重点内容来建设，实现自觉自愿
的全员参与，使质量文化在公司内部的管理实践中，形成共同的价
值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力