银行职业道德学习心得.pdf

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银行职业道德学习心得
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标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-177
银行职业道德学习心得
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　　篇一：银行职业道德学习心得
　　常言到：“良言一名三春暖，恶语伤人六月寒”，我
前段时间看到这样一则报道，让人感触很深。某地有一位
老人为换贰角钱的破币，连跑了 6 家储蓄所竟均遭拒绝，
最后在某一不起眼的小储蓄所里得到了热情满意的服务，
他当时立刻拿出十五万元现金存入该所。于是，我开始反
思为什么会有六家储蓄所都拒绝了老人呢?我想我们银行从
业人员是不是考虑了太多的成本收益率的问题而拒绝的老
人呢?确实贰角钱破币的兑换带来的收益几乎可以不计算
了，但是拒绝为储户服务的行为丢掉的是银行的信誉也丢
掉了自己的道德。拒绝老人的六位柜员也许忘记了“客户
第一，信誉至上，爱岗敬业”是银行职工职业道德基本规
范之一。
　　职业道德,是指从事一定职业的人们在劳动和工作中应
遵循的行为规范,是对各种从业人员规定的、起自我约束作
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用的行为准则。银行职业道德是银行从业人员应当遵循的
行为规范和行为准则。银行业是一个特殊的服务型行业,社
会影响大,客观上要求银行从业人员具有良好的职业道德。
现阶段银行职业道德的基本范畴是:爱岗敬业、遵纪守法、
诚实守信、业务优良、服务人民、奉献社会。
　　作为银行工作人员,首先要热爱本职工作,对本职工作
要有高度的事业心和责任感。从勤动脑、多思考、摸实
情、办实事、创业绩上下工夫，兢兢业业,对工作精益求
精。其次,要遵纪守法。正确行使党和人民赋予的权力,严
于律己,廉洁奉公,敢于同各种违法违规的行为作斗争,自觉
地为经济建设服务。第三,必须诚实守信。在市场经济条件
下,面对激烈的竞争形势,必须诚实守信,遵纪守法,恪尽职
守,按规程办事,树立良好个人形象和集体形象。这是立足
于社会的无形资产,是做人之本,竞争中的立身之本。第四,
要做到业务优良。这要求我们要刻苦学习现代金融知识,现
代市场经济知识,现代科技知识,现代法律知识,努力提高银
行业务水平,以高质量的服务回报我们的每一个用户。
　　服务是我行发展的重中之重，无论