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4s店实习报告总结计划内容总结计划大全
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4s店实习报告总结计划内容总结计划大全
4s 店实习报告内容大全
导读： 本文 4s 店实习报告内容大全 ，仅供参照，假如感觉很不错，欢迎评论和分享。
篇一
一、序言
跟着我的不段提升， 人们的花费观点和花费需求也在不断发生变化。 汽车作为高档花费品愈来愈受
到年青一代和事业有成的人群的喜爱。最近几年来汽车贸易公司在 xx 如同雨后春笋快速的发展。 汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的 “ 4S ”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下， 这类以店销为主的方式占了销售量的 90 ﹪以上。只有少许车型如：微型客车、小型客车、重卡、 厢货等销售商在人员销售方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式 .而在全面建设小康社会的今日，汽车已进入愈来愈多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。
二、实习目的
作为一名汽车服务工程专业的大学生， 我们一定走在时代的前沿，认识最新的汽车动向及技术， 掌握汽车有关的知识， 利用全部能够利用的时间和时机参加社会实践活动， 把我们所学的知识与社会相联合，不断地在实质中总结经验，提取精髓，充分自己，完美自我，才能更
好的为社会服务， 并且能够为此后的工作之路做好铺垫， 还可以够娴熟掌握汽车行业的销售和售后技术。
三、实习单位简介
（1）实习时间和地址
20xx 年 5 月份中旬；
公司是 xx 公司受权的 xx 首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的认识汽车市场的现状， 汽车的发展史， 认识此后的实习环境。
（2）实习单位背景介绍
与众多 4S 店相邻，交通比较便利，职工素质优良尽责。 xx4S
店是一家集销售、维修、美容装修为一体的汽车经销公司。 xx4S 店秉着顾客就是上帝的理念向来在不断完美服务质量， 努力的内行进中。由于公司在发展阶段， 所以目前仍是以销售为主售后为辅的方式营运。公司设有销售部、钣喷装修部、售后维修部、配件管理及精选销售部。这家公司主要经营 xx 汽车，主要销售车型为： C 级，E 级，S 级，G级等。
3）实习部门介绍
售后维修部。售后的服务项目比较完好，主要包含车辆的保养、
维修、出门营救、保险理赔、钣金喷漆、车辆装修、二手车置换等。
维修部平时主要负责车辆的维修、保养及钣喷装修等工作。
四、汽车销售流程
招待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价磋商——
签约
成交——交车——售后追踪
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：招待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应马上面带浅笑主动上前问好。 假如还有其余客户随行时，应用眼光与随行客户交流。 眼光交流的同时， 销售人员应作简单的自我介绍，并礼仪性的与客户分别握手， 以后再咨询客户需要供给什么帮助。语气尽量热忱诚心。
：咨询的目的是为了采集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的采集来自客户的全部信息， 以便充分发掘和理解客户购车的正确需求。销售人员的咨询一定耐心并友善， 这一阶段很重要的一点是适量与相信。销售人员在回答客户的咨询时服务的适量性要有很好的掌握，既不要服务不足，更不要服务过分。这一阶段应让客户任意发布建议，并认真聆听， 以认识客户的需乞降梦想，进而在后续阶段做到更有效地销售。 并且销售人员应在招待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识， 同时亦需要充分认识竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突
出自己产品的卖点和优势，进而提升客户对自己产品的认可度。
试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，防止多说话，让客户集中精神获取对车辆的第一体验和感觉。
：往常就是价钱磋商，销售人员应注意在价钱磋商开
始以前保证客户对于价钱、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分
认识。
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