企业愿景使命与战略目标讲义.pptx

目录
一、确定企业使命
二、商业伦理
三、战略目标体系
第2章 企业愿景、使命与战略目标
第一节 确定企业使命
一、企业愿景、使命与战略目标
1、企业愿景
是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要到达的长期目标。
〔1〕核心价值观
“崇尚想象力和乐趣〞、“追求一流的产品〞、“尊重人〞。
〔2〕未来展望
优秀企业成长的背后，总有一股经久不衰的推动力——企业愿景鼓励着这些企业不断向前。
愿景例如
腾讯——称为最受尊敬的互联网企业
索尼公司——成为最知名的企业，改变日本产品
在世界上的劣质形象
迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司
联想公司——未来的联想应该是高科技的联想、效劳的联想、国际化的联想
2、企业使命
阐述一个企业存在的理由和所追求的价值，对他的客户和社会做出的承诺，承诺在其所界定的业务范围内，为客户奉献独特的价值。
说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标确实立与战略的制定提供依据。答复“企业的业务是什么〞这一关键问题。比企业的愿景更为具体。
包括：企业生存目的、经营思想、企业形象
狭义：产品导向的
广义：市场导向的
注意：防止过于狭隘或过于空泛
表达应是“需求导向〞而非“产品导向〞
狭义与广义定义
狭义定义
生产电影
出售复印机
生产空调器
生产化装品
提供旅游业务
生产胶卷
广义定义
经营娱乐
帮助改进办公效率
改进周围的环境
出售美丽与希望
丰富休闲生活
留住美好一刻
使命要答复以下问题
1、我们的事业是什么？
2、我们的顾客群是谁？
3、顾客的需要是什么？
4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 
5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益？
使命例如
迪斯尼公司使命——
“迪斯尼所带给你的将全部是快乐的回忆，无论什么时候〞
公司创始人华特·迪斯尼说：“只要世界上还存在梦想，迪斯尼乐园就永远不会满足。〞
普莱斯勒说：“我们的目标就是继续超越已有的完善标准和创造，创造出更舒适、更个性化、更奇幻的工程，让来自世界各地的客人体验在其他任何地方都体验不到的乐趣。〞
企业目的
经营理念
经营范围
企业定位
公众形象
利益群体
为什么需要使命和愿景?
一个设计良好的使命和愿景能够：
指导管理决策活动
唤起员工的投入与参与
为企业未来做好准备
凝聚〔solidify〕
导向〔orientation〕
鼓励〔inspirit〕
竞争〔competitiveness〕
合作〔cooperation〕
愿景、使命与价值观的相互关系
愿景
使命
核心价值观
反映
指导
反映
指导
迪斯尼愿景 — 成为
全球的超级娱乐公司
迪斯尼使命—“迪斯尼所
带给你的将全部是快乐的
回忆，无论什么时候〞。
迪斯尼核心价值观—给千百万人带来快乐，并且歌颂、培育、传播健全的美。
本章目录
一、确定企业使命
二、商业伦理
三、战略目标体系