物业保洁计划书.docx

物业保洁计划书
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肃保洁公司保洁计划书
芀本建方案通过现场考察，根据幸福家居具有集贸式的特特点来定位，寻求清
洁成本和卫生质量的临界点， 在对不过多增加资金投入的情况下， 并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
螈本方案旨在紧紧围绕 “面向二十一世纪的人性化服务 ”的物业管理主题， 来统筹企划幸福家居的物业保洁的管理模式、 组织架构、 服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
蚆本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强
的专业管理与服务模式， 在达到为幸福家居提供整洁舒适的工作环境的同时， 亦降低物业的综合营运成本， 延长物业内硬件设施的使用寿命。 更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务， 能够使幸福家居有一个良好的对外形象与品质， 使幸福家居在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
蒁 幸福家居物业状况 :
聿一、物业状况
螈幸福家居市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的沙河口区
肇二、物业特点：
膃根据幸福家居特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。
肂 特点： 1、具有集贸式的特点。
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袈 2、 市场的业态和顾客群具有特点 。
膄 3、 市场的门较多，污染源较难控制。
袅三、物业管理方案的制订
袁
按商场保洁行业的人员安排惯例，室内 2500 平方米 /人，外场 5000 平方米 /
人，需要 43 人包括休息）。结合幸福家居特点和实际情况制订此方案。
羈幸福家居清洁管理制度、员工考核标准
薅一、幸福家居清洁管理办公室：
莃清洁公司将在幸福家居设置清洁管理办公室， 全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共 3 人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。
蚀二、幸福家居安全管理小组：
肈清洁公司将在幸福家居设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场
安全生产第一负责人， 成员由各部门主管、 领班组成。全面负责幸福家居清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。
羆三、培训考核制度：
肄公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均
经培训后才能上岗。 驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训， 对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录
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备案。在岗培训必须在一个月内完成。 物业管理公司随时检查， 对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。
莈四、管理检查制度：
膈为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在幸福家居进行四级检查监督制度。
莆 1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查， 便于及时发现问题、 解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
薂 2、 主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查， 同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。
蒁 3、 驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门
主管、领班进行全面检查、 评估并及时解决所发现之问题， 对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和幸福家居物业汇报工作。
芈 4、 公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。
薃五、驻场经理、主管职责：
芄（一）驻场经理的职责：
膀 1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，