公共关系的重要性.pdf

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今天讲三个问题。第一个，公共关系究竟能在企业发
展和壮大中起到什么样的作用。公共关系是一个新兴
的产业，特别是中国加入WTO，企业的竞争越来越厉
害，包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争越来越厉
害，而这中间，公共关系所起的作用就越来越大。
第二个，企业如何利用公关的手段。首先了解有
哪些公关手段可以使用。
企业如何利用这些手段占领市场。
第三个，介绍一下企业在公关中的误区。
首先，大家对公关有不同的理解方式，根据美国
公关协会列出的公关的解释，下面所讲的是根据这个
公关解释所讲的。它认为公关是一个组织或个人为了
建立和维护和其目标受众之间的友好和共识而采取的
有计划和持久的努力。在公关公司工作时，我们帮助
客户策划了非常好的开业典礼，但是在这之后，企业
就无声无息了，我们花了很多钱和精力帮他做了很多
工作，帮他做了很大的社会影响，逐渐逐渐就消失了，
这不是一个非常好的公关计划。

公关的作用。公关的目标是制定一个周密的计划，
以促使目标受众改变他的态度。它的作用是，对企业
和社会创造非常有利的舆论。 : .
第二，将目标受众中隐而不见的消极态度转变为
积极的信心。
第三，改变目标的意见。
公关在企业发展和壮大中所起的作用：
第一，帮助制定企业发展的长期目标。在国外，
公关行业、公关部门所起的作用就是这样，但是在中
国公共关系还处于比较初级阶段，公关需求和公关战
略还局限在媒体关系，从长远发展来说，公共关系能
起到帮助企业发展长期目标。实际上对公共关系部门
来说，也是非常重要的工具，通过媒体跟踪，媒体分
析，可以了解到很多的，包括整个世界发展的趋势，
所处周围环境的变化，帮助企业管理层提出一些分析
报告，帮助企业确定正确的发展方向。
第二，公共关系能够帮助企业建立一个良好的企
业形象，还能协调企业内部的关系。大家所处的企业
里，有很多不同的部门，有的部门对新闻界发表讲话，