内部客户满意度调查问卷.pdf

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内部客户满意度调查问卷
<部门经理用>

各位同志：
大家好！
为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作， 促进集团公司总部职能管理部门的工
作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！
您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！
期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。

一、 行政后勤部

1. 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2345
2. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？
（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
3. 具体有哪些变化？

4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
（1） 部门创新意 1 2345 （2） 问题解决 1 2345
识
（3） 工作流程有 1 2345 （4） 工作效率 1 2345
序
（5） 持续改进服 1 2345 （6） 实现承诺 1 2345
务
（7） 客户界面 1 2345
5. 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2345
（1） 在制度建设和管理政策制订上 1 2345
（2） 公司物业环境的规模和建设 1 2345
6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改
进。