运维团队建设方案.doc

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运维团队建设方案
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运维团队建设方案
运维团队建设方案
团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及
工作效率的发挥。以下就是的运维团队建设方案，一起来看看吧 !
首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面
决定：
、团队的构成
、团队的培训和逐步培养
、团队的日常管理
、团队的业绩考核机制
下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点：一、团队的构成高于一切
一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队
组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景， 人员素质虽然可
以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马
上从根本上提高一个人的基本素质， 团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。
团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面：
选择复合型人才
我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要
求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、 钓鱼或者足球都应有所了解。 因为他们所从事的是一项与人沟通的工作， 每天要遇到不同类型的客户， 不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点， 接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害， 但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。
招聘过程结构化
要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题， 根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。 所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事 !
问题的解决能力是最重要因素
团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、
善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准，就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用， 仅仅是问题的收集和反馈， 而对于客户或市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，其实是由团队人员解决问题能力的强与弱所决定的。
二、团队的培训和培养是关键
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个人认为一个团队的培养绝不仅仅是新员工招聘来时的几次培
训，不能够把新员工的培训和团队的培养混为一谈， 我认为新员工的
培训在团队培养的过程中连 1/10 的比例都占不到。团队的培养绝不
是开几堂课就能解决的问题， 而是要从每一个细节入手， 在平时的工
作、生活中从各个方面去不断的提升、潜移默化，逐