公司企业员工礼仪培训 课件.ppt

公司企业员工礼仪培训_课件前言
礼仪的定义与具体表现
礼仪的意义和作用
太平礼仪规范
目 录
第一页，共38页。
前 言
好的礼仪如同一封永久的荐书！
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礼
第二页，共38页。
前言
礼仪的定义与具体表现
礼仪的意义和作用
太平礼仪规范
目 录
第三页，共38页。
什么是礼仪
人们在社会活动中所形成的行为
规范与准则

企业文化的载体与表现
第四页，共38页。
礼仪的具体表现
人们在相互交往中表示敬重、友好的行为规范
人们在社会交往中表示致意、问候、祝愿等惯用的形式
人们的外表，如容貌、服饰等
在一定场合举行的具有专门程序的规范化的活动
第五页，共38页。
前言
礼仪的定义与具体表现
礼仪的意义和作用
公司礼仪规范
目 录
第六页，共38页。
弘扬礼仪文化是精神文明建设的客观要求
礼仪的意义和作用
一、国家建设的需要
弘扬礼仪文化增强民族自尊、自信、自强精神
第七页，共38页。
礼仪的意义和作用
二、企业经营的需要
企业竞争的要求
充分利用差异服务来推动自己迈向未来
树立公司优良的品牌形象
注重礼仪是企业服务水平与管理水平重要标志
迎合客户的心理需求
追求精神，希望得到尊重
间接提高企业的经济效益
礼仪文化是企业的生产力
第八页，共38页。
使员工以更低的心态学习别人的优点
降低生理和心理的姿态，人之优在好为人徒
礼仪的意义和作用
三、员工发展的要求
有利于建立员工之间良好的人际关系
礼仪是人际关系的“润滑剂”
有利于净化员工的心灵
规范的行为创造出安定和谐的生活工作环境
员工社交活动的需要
人与人的相识是从礼貌礼仪开始的
第九页，共38页。
前言
礼仪的定义与具体表现
礼仪的意义和作用
公司礼仪规范
目 录
第十页，共38页。