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（品管工具QC七大手法）
解决问题的QC七大手法 : .
解決問題的 QC七大手法
單元目的
解決製程問題的方法不只限於管制圖，品質管理七大手法均是可能的
方法，本系統將個別簡介這些手法，並提出實際使用例子，供學習者
練習，希望對解決問題能有幫助。
單元大綱
于進行品質管制時，我們會利用到許多圖形方法來整理顯示資料及數
據，這些用作品質改善的圖形工具，通常均不需要複雜的計算，比較
常用到的圖形方法有七項，壹般稱為品管七大手法
（themagnificentseven）。品管七大手法包括：
） 管制圖（
） 檢核表（
） 直方圖（
）（
） 特性要因圖（
） 散佈圖（
） 流程圖（ : .
品管七大手法通常會配合層別法壹起使用。層別法是經由對可能之原
因，如原料、機械或操作員等，分成若干個層，于透過收集數據的分
類，找出不良之真正原因。影響品質特性的原因通常包括時間、原料、
機器設配、作業方法與操作人員等，所以，我們能够依下列基準來作
層別：

、年齡、性別、熟練程度等層別
、廠牌與佈置位置等層別
，如月、週、日夜、或上下午等層別
，如溫度、壓力、速度或天氣等層別



統計理論認為母體參數可由隨機抽取的樣本來估計，SPC圖的統計基礎即
于於此。可是，SPC圖並不能控制壹個