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[后管理]美容院顾客流程及标准.pdf


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文档列表 文档介绍
: .
{}售后服务美容院顾客服
务流程及标准 : .
确认顾客种类 一面动作,一面确 ×小姐以前有没有来过本店?(若来过) 助理美容师、“会员卡”
非认顾客是会员、 有没有加入会员?(若有则介绍最近
会员或是新顾客 会员服务及商品优惠)我们最近会员优
(若没来过或没加惠活动。。。。。。
入则介绍加入会员的好处)如果你加入
会员,不但所有服务项目享××优惠,购
买商品享××优惠,还可以享受预约服务
哦。。。。。。
与顾客愉快地交 了解顾客的电话、 ×小姐现在在哪里高就?方不方便留地 助理美容师、“顾客基
谈 职业及其也地址、 址,我们可以寄本店的美容通讯给你参 本资料记录”
背景资料 方不方便留电话,我们可以通知您考。
本店皮肤保养讲座的活动
推荐商品 与顾客建立交情 1×、小姐平常用什么保养品来保养皮 美容师助理
后,斟酌时机依顾 肤?你的肤质属××××方,建议您用
体质推荐客肤质、 法来保养;
产品 2××、我们这里最近有新产品,适合您
这类型肤质平常做保养的时候使用,
效果很好,你可以试试看
更衣 告知顾客完成服 1、×小姐,我们已经完成保养了,您看, 美容师、助理
休息招待喝茶水、

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  • 时间2022-01-02
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