真诚所致 精石为开.doc

真诚所致精石为开——与家长沟通案例每个老师都有与家长沟通的经历,面对不同性格不同要求的家长, 作为老师的我们应该怎样去进行沟通呢?这个问题是我们一直在思考和摸索的。我之前有碰到过一个比较典型的案例, 现在说出来与大家分享一下,希望能给你带来些许灵感。案例小文是我从别的老师那接手过来的一个学生。因为之前的种种原因, 小文妈妈对我们很是失望, 几乎到了快要退费的地步。刚接手这个孩子的时候, 我常常会接到孩子妈妈打来的投诉电话, 每次对方的语言都是十分严厉的。虽然我心里有些委屈, 但是我还是完全接受了家长的批评。因为我知道, 现在家长想要的不是一次次辩解而是认真的倾听和诚恳的道歉。我在电话里认真的听完家长的每一句话, 并保证以后都不会范家长所说的错误。做完这些我认为还是不够, 因为家长会认为我们只是被动的在接受而已。于是我想到给家长写信, 用诚恳而认真的态度来面对这次问题。现在通过写信来沟通的方式几乎快灭绝了, 但是恰恰是这种原始而单纯的沟通方式往往才能体现出写信者的用心。我在信里首先肯定自己的错误并请求家长的原谅, 然后根据对小文的观察说了一些针对性的教学计划( 特别要强调出家长比较关注的那些内容, 这样会让家长体会到与你达成了共识, 也让家长体会你是真的在用心的教她的孩子。) 信让孩子带回去以后,我一边用心的教学生的同时一边着急的等待孩子妈妈的反应。到了第四天, 我终于收到了小文妈妈发给我的短信, 只有短短的七个字:“信已经收到, 谢谢。”就这么几个字却让我兴奋了好几天。这是小文妈妈对我第一次表示认可啊, 我怎么能不开心呢? 后来我每隔一段时间就会给小文妈妈写一封信,内容主要是反馈一下孩子这段时间在我们这的学习情况, 字数当然没有第一次那么多。小文妈妈并不是每次都会回复, 但是我并不计较, 因为我的目的并不在这, 而是想让家长知道我为她的孩子都做了些什么。我也会时常打电话和小文妈妈沟通,毕竟电话才是最直接也最快的沟通工具。渐渐的, 小文妈妈的态度有了明显的转变。特别是后来小文的几次作文通过我的指导都得到学校老师的表扬以后, 小文妈妈的态度就更好了。在一次单元测试中,小文以三科都是 A 的好成绩来肯定了我们