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4S店创业计划书
一、项目简介
背景：随着我国经济的快速发展，国民的收入显著提高，也带动了
消费水平的增长，全国各地的 4s店遍地开花，虽然竞争激烈，但普
通的4s店还有不少弱势和缺陷，因此给了我们占领市场的机会。
前景：目前虽然各地都有不少的 4s店，然而相对于发达国家而言，
我们还有很长的路要走，汽修市场还有长期持续的增长空间。而且
4s店市场巨大。
二、主要产品
汽车销售 零配件更替 汽车维修保养 汽车保险
三、产品优势
1、信誉度方面 4S 店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，
给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，
经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非
常恶劣的形象。以前 4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，
只有去零售改装店，现在 4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求
远的，4S店将是他们的第一选择。
2、专业方面 由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家
的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都
是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，
对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术
方面多是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后
服务的产品时，4S店是有很大的优势。
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3、售后服务保障方面

随着竞争的加大，

4S

店商家越发注重
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服务品牌的建立，加之 4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服
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务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不
能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能
对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。
4、人性化方面 在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，
累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，
如果急着用车还有备用车供你使用， 整个流程有专门的服务人员为你
打理，不用自己操心就完成整个业务。 而汽车用品改装店这些方面根
本做不到。
四、市场分析
全国有六至七千家 4S店。%的数量递增。随着汽车市场
的竞争日趋激烈，销售服务渠道的健全日益成为企业发展壮大的必要
因素，尽管初期投入较大，但汽车销售 4S店凭借其以销售、服务为
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主，同时担负塑造品牌形象的终端优势，逐渐成为了国内汽车厂商的销售服务渠道主体。随着中国汽车市场逐步走向成熟，营销理念的不