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沃尔玛供应链管理的启示
供应链管理是一套系统方法，它管理着信息流、物料流、服务流等从原材料供
应商到工厂、仓库，直到最终消费者的整个流程。美国国家采购管理协会的词
汇表将供应链管理定义为：“满足最终消费者需要的跨各组织边界的连续无间
的价值追加过程的一种设计与管理。”对于成功的供应链整合来说，人力与技
术资源的发展与一体化是很关键的。
为了更有效地生产产品或者提供服务，企业需要持续地改进流程，这样才能为
顾客提供更多的价值。要实现这一目标，关键是和供应商合作，帮助其提高质
量，更迅捷可靠地发送货物，改进设计、生产和配送方案，降低产品或服务的
成本。这种供应链管理方式必须回溯到第一级供应商，然后第一级供应商再依
次追溯到其上一级供应商。虽然这个理论听起来很诱人，但实际上，把理论付
诸实现很困难。迄今为止，它仅仅停留在口头上而没有得到实现，只有一些领
先企业才做到了这一点。其中，零售连锁业的沃尔玛将这一管理方式的功效发
挥到了极致。
一、供应链的信息技术平台
在供应链管理方面，早在 80 年代初，沃尔玛便采用全电子化的快速供应 QR 这
一现代化供应链管理模式，并且不断将更新的技术融入这一管理模式上。QR 模
式改变了传统企业的商业信息保密做法，将销售信息、库存信息、生产信息、
成本信息等与合作伙伴交流分享。可以说，这是供应链管理由企业内部向企业
间合作的一个质的飞跃。具体做法是：沃尔玛通过 EDI（电子数据交换）系统
把 POS（销售时点信息管理）数据传给供应方，供应方可以及时了解 Wal-Mart
的销售状况，把握商品需求动向，及时调整生产计划和材料采购计划，供应方
利用 EDI 系统在发货前向沃尔玛传送 ASN（预先发货清单），这样沃尔玛可以
做好进货准备，同时省去货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化，沃尔
玛在接受货物的时候，用扫描仪读取机器的条码信息，与进货清单核对，判断
到货和发货清单是否一致。利用电子支付系统 EFT 向供应方支付货款，把 ASN
和 POS 数据比较，就能迅速知道商品库存的信息。沃尔玛把商品进货和库存管
理职能移交给供应方，由生产厂商对沃尔玛的流通库存进行管理和控制 VMI
（供应商管理库存），在流通中心保管的商品所有权属于供应方。供应方对
POS 信息和 ASN 信息进行分析，把握商品销售和沃尔玛的库存动向。在此基础
上，决定什么时间、把什么商品、以什么方式发送，发货信息预先以 ASN 形式
传送给沃尔玛，以多频度小数量进行 CRP（连续库存补充）。供应方不仅能减
少本企业的库存，还能减少沃尔玛的库存，实现整个供应链的库存水平最小化。
对于沃尔玛来说，省去了商品进货业务，节约了成本，能够集中精力于销售活
动，并且能够事先得知供应方的商品促销计划和商品生产计划