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交谈礼仪标准.doc


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谈话礼仪标准
  谈话是人类口头表达活动中最常用的一种方式。下面是我为大家整理的谈话礼仪标准,希望能够帮到大家哦!
谈话礼仪标准
  谈话的规范
  (一)真诚坦率的原则
  真诚是做人的美德,也是谈话的原则。谈话双方态度要仔细、恳切,有了直率诚笃,才能有和睦的谈话环境,才能确立谈话成功的基础。仔细对待谈话的主题,坦诚相见,直抒胸臆,不躲不藏,明理解白地表达各自的观点和看法。"出自肺腑的语言才能触动别人的心弦",真心真意的沟通是自信的结果,是信任人的表现,只有用自己的真情激起对方感情的共识,谈话才能取得满意的效果。
  (二)互相尊重的原则
  谈话是双方思想、感情的沟通,是双向活动。要取得满意的谈话效果,就必须顾及对方的心理需求。谈话中,来自对方的尊重是任何人都希望得到的。谈话双方不论地位高低,年龄大小,或长辈晚辈,在人格上都是同等的。切不可盛气凌人、自以为是、惟我独尊。所以,发言时,要把对方作为同等的沟通对象,在心理上、用词上、语调上,体现出对对方的尊重。尽量使用礼貌语,谈到自己时要谦虚,谈到对方时要尊重。适合地运用敬语和自谦语,能够显示个人的涵养、风采和礼貌,有助于谈话的成功。
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  谈话的技巧
  (一)言之有物
  谈话的双方都想通过谈话,获得悉识、拓宽视野、增长见解、提高水平。因此,谈话要有观点、有内容、有内涵、有思想,而空洞无物、空话连篇的谈话是不会受人欢迎的。没有材料做根据,没有事实做依凭,再悦耳的语言也是苍白的、乏味的。我们在谈话时,要明确地把话说出来,将所要传达的信息正确地输送到对方的大脑里,正确反应客观事物,适合地揭示客观事理,贴切地表达思想感情。
  (二)言之有序
  言之有序,就是根据发言的主题和中心设计发言的序次,安排发言的层次,即谈话要有逻辑性、科学性。"使众理虽繁,而无倒置之乖;群言虽多,而无棼丝之乱。"(刘勰《文心雕龙》)有些人发言,一段话没有中心,语言支离破裂,想到哪儿就说到哪儿,东一榔头西一棒槌,给人的感觉是凌乱无章,言不及义,不知所云。所以,谈话时,先讲什么,后讲什么,思路要清晰,内容有条理,布局要合理。
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  (三)言之有礼
  谈话时要讲究礼节礼貌。知礼会为你的谈话创造一个和睦、快乐的环境。发言者,态度要谦虚,语气要友好,内容要适宜,语言要文明;听话者,要仔细倾听,不要做其他事情。这样就会形成一个信任、和蔼、友善的谈话气氛,为谈话获得成功确立基础。
  谈话的作用
  谈话是一门艺术,而且是一门古老的艺术。"一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师",在人类发展史上,谈话作为一种社会现象,是和人类劳动、生活、社交活动一同发展起来的。谈话的艺术性体现在:只管人人都会,但是效果却大不同样。所谓"酒逢知音干杯少,话不投机半句多"正说了然谈话的优劣直接决定着谈话的效果。与人进行一次成功的发言,不单能获得悉识、信息的利润,而且感情上也会得到好多补偿,会感觉是一种莫大的享受;而参与一场乏味无味、冷冷清清的谈话,除了是时间上的浪费之外,还会有一种受摧残的感觉。
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  • 时间2022-01-11