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ISO9001:2000 内审员培训 2001/02/10 注意事项?请妥善保管个人物品?注意安全/逃生路线?禁止吸烟?关闭手机/传呼机(或置于震动位置) ?守时?按时完成作业(这对你的最终成绩有一定的影响) 内容? ISO9000 基础知识介绍?质量管理八大原则? ISO9001 : 2000 重点条文回顾?审核程序介绍?案例分析?考核I S O ? 目标和任务要让全世界都接受和使用 ISO 9000 族标准,为提高组织的运作能力提供有效的方法,增进国际贸易,促进全球的繁荣和发展,使任何机构和个人,可以有信心让世界各地得到任何期望的产品, 以及将自己的产品顺利销到世界各地”质量管理发展的三个阶段?品质检验阶段?统计品质控制阶段( 40-60 年代) 成果巨大,但过于复杂?全面品质管理阶段( TQM ) 1. 由强调事后把关转化为强调预防和改进 2. 把就事论事、分散管理转化为系统的全面的综合治理 3. 以管结果转变为管因素,把影响产品的因素找出,抓住重点, 全员参与,依靠科学管理的理论、程序和方法,使生产、作业的全过程处于受控状态。全球各国采用 ISO9000 情况?日本: “戴明奖”:日本工业产品品质管理优良奖?美国国家品质奖?欧盟: 规定自 1993 年起,凡涉及安全及卫生方面的产品未经 ISO9000 系列标准认证的,不得进入其市场?(WTO )贸易技术壁垒协议:大力推行 ISO 标准 ISO 9000 系列标准的来源 MIL -Q-9858 MIL -Q-9858A 美军品保大纲 MIL -Q-45208 美军品保标准 DEF STAND ARD (Q)(1)(1) AQAP-1\4\-9 北大西洋公约组织品保标准 05\21 05\24 05\25 ----- 标准编号 BS 5750 ISO 9000 系列 9001 9002 9003 各国国家标准图1 ISO 9000 系列标准的来源英国国家品质系列标准(87年第一版; 94年第二版) 1959 英军品保标准 1968 1979 1987/1994 2000 版 ISO 9000 族标准修订历程工作组草案( WD )委员会草案( CD )国际标准草案( DIS ) 最后的国际标准草案( FDIS )国际标准( IS) 2000 版系列核心标准· ISO 9000 质量管理体系――基本原理和术语· ISO 9001 质量管理体系――要求· ISO 9004 质量管理体系――业绩改进指南· ISO19011 质量和环境管理体系审核指南(是 ISO10011 、 ISO14010 、 ISO14011 、 ISO14012 的组合) 2000 版标准的优点?能适用于各种组织的管理和运作?易于使用,语言明确和容易理解?减少了强制性的“形成文件的程序”的要求?将质量管理体系与组织的管理过程联系起来?强调了对质量业绩的持续改进?强调了持续的顾客满意是质量管理体系的动力?与 ISO14000 具有更好的兼容性?突出了最高管理者的作用?强调了对质量方针和目标的管理