京东商城物流分析.doc

京东商城物流分析.doc京东商城物流模式分析一,京东商城简介(1) 地位:京东商城是中台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。(注: 3C puter 、munication 和消费电子产品 Consumer Electronic 三类电子产品的简称)京东商城目前拥有遍及全国各地 1500 万注册用户, 1200 家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 11大类数万个品牌 30 余万种优质商品, 日订单处理量超过 12 万单, 网站日均 PV 超过 3500 万。现在, 京东商城已占据中国网络零售市场份额 % ,连续 10 个季度蝉联行业头名。(2) 模式:自 2004 年初正式涉足电子商务领域以来, 京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过 200% 。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营, 缩减中间环节, 为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前, “京东价”已经成为国内 3C 销售领域的价格风向标。(3) 产品:京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码; 电脑、软件、办公; 家居、厨具、家装; 服饰鞋帽; 个护化妆; 钟表首饰、礼品箱包; 运动健康; 母婴、玩具、乐器; 食品饮料、保健品十大类逾10 万种。目前京东商城拥有超过 100 0 万的注册用户, 日订单处理量突破 7 万单。现在, 京东商城已经成为中国消费者选购 3C 产品的重要途径。(4) 物流:京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系, 消费者充分享受了“足不出户, 坐享其成”的便捷。目前, 分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。 200 9 年3月, 京东商城成立了自有快递公司, 物流配送速度、服务质量得以全面提升。 2009 年至今, 京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等 40 余座重点城市建立了城市配送站, 为用户提供物流配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。 2010 年4 月初, 京东商城在北京等城市率先推出“ 211 限时达”配送服务, 在全国实现“售后 100 分”服务承诺, 随后手机版京东商城( m. ) 也正式面世, 京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。此外, 北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过 12 万平方米,仓储吞吐量全面提升。二,京东商城物流模式京东商城的物流模式主要有两种:自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。(1 ),自建物流体系 2009 年, 京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等 23 座重点城市建立了城市配送站,最终,配送站将覆盖全国 200 座城市, 均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。此外,京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至 8 万平方米,仓储吞吐量全面提升。目前, 分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。 2009 年3月, 京东网上商城斥资 2000 万元人民币成立了上海圆迈快递公司, 上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升. 2010 年4 月初,京东