水暖质检员、水暖施工员岗位培训主讲人:常军第一章建筑工程质量管理基础知识第一节质量的概念一、质量的概念质量的定义:是一组固有特性满足要求的程度二、建筑工程质量?工程质量是指工程满足业主需要,并符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。?工作质量是指参与工程的建设者,为了保证工程质量所从事工作的水平和完善程度。第一章建筑工程质量管理基础知识第一节质量的概念二、建筑工程质量?建筑工程质量: 反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求,包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和第一章建筑工程质量管理基础知识第一节质量的概念二、建筑工程质量?工程质量必须达到的基本要求: ?适用?耐久?安全?可靠?经济?环保第一章建筑工程质量管理基础知识第一节质量的概念三、影响工程质量的因素?人员素质?机械设备?工程材料?方法?环境条件以上简称为“人、机、料、法、环”五要素第一章建筑工程质量管理基础知识第一节质量的概念四、工程质量的特点?影响因素多、?质量波动大、?质量隐蔽性、?终检的局限性、?评价方法的特殊性评价方法指导思想:验评分离、强化验收、完善手段、过程控制第一章建筑工程质量管理基础知识第一节质量的概念五、全面质量管理 1、全面质量管理定义:一个组织以质量为核心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 2、提高产品质量进度全面质量管理的终极目标是:社会受益,用户满意、企业获利。第一章建筑工程质量管理基础知识第一节质量的概念五、全面质量管理 3、全面质量管理核心: 提高人的素质,增强质量意识,调动人的积极性,人人做好本职工作,通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量 4、全面质量管理基本含义?是针对不同企业的生产条件、工作环境及工作状态等多方面因素的变化,把组织管理、数理统计方法及现代科学技术、社会心理学、行为科学等综合运用于质量管理,建立适用和完善的质量工作体系。 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节质量的概念五、全面质量管理 5、全面质量管理基本要求:三全一多样?全员的质量管理?全过程的质量管理 ?全方位的质量管理 ?多样方法的质量管理 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节质量的概念五、全面质量管理 6、全面质量管理基本观点: ?广义工程质量(或全面质量)的观点?为用户服务的观点?预防为主的观点?用数据说话的观点?三全管理的观点
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