{公共关系}公共关系谈判讲义.pdf

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公共关系谈判 : .
一、公共关系谈判概述
1、谈判——人们为解决共同关心的问题或
为了改变相互关系而进行的相互磋商、协
议和讨论。
分三个层次：个人与个人间的谈判
组织之间的谈判
国家间的谈判和多国间的谈判 : .

谈判实质上是一种双方都致力于说服对
方接受其要求时所运用的一种交换意见的
技能，是人们旨在改变相互关系而进行的
一种积极行为，其最终目的是要达成对双
方都有利的协议。 : .
2、公共关系谈判：
（1）公共关系是谈判者相互沟通信息、寻求
一致的过程
（2）公共关系谈判是共同满足各方需要的一
种手段
（3）公共关系谈判是科学性与艺术性的统一 : .
3、谈判的特性及要素
（1）特性：目的性
原则性
对抗性
灵活性 : .
（2）谈判的要素
谈判的目标（Purpose）
谈判的进度（Pace）
谈判的计划（Plan）
谈判的个人（Personalities） : .
目标是谈判的前提，包括最低目标、争
取目标和最高目标。
谈判通常在双方的最高目标之间进行，
而协议往往是在最低目标之间达成。如果
双方的最低目标没有相互重叠，就很难达
成协议。 : .
案例：
19821982年，美国与墨西哥政府进行了一次关于大笔年，美国与墨西哥政府进行了一次关于大笔
国际贷款偿付问题的谈判。墨西哥大约拖欠了美国国际贷款偿付问题的谈判。墨西哥大约拖欠了美国
820820亿美元的贷款。墨首席谈判家赫佐哥时任财政部亿美元的贷款。墨首席谈判家赫佐哥时任财政部
长，美方代表有财政部长里根及美联储主席。谈判中长，美方代表有财政部长里根及美联储主席。谈判中
美方要求墨西哥为