hr-人事专员绩效考核标准.doc

hr-人事专员绩效考核标准
HR-人事专员绩效考核标准
人事专员PBC
个人绩效承诺书PBC
姓名: 工号:ZHY0141 主管: 考核期:2011Q2
结果目标承诺 (员工对考核期内所要达成的绩效结果目标进行承诺)
承诺要素 目标 完成时间 权重 完成情况 得分 改进建议
服务效率满意度 服务效率满意度不低于90%
【指标定义:服务效率满意度=?根据直属领导及相关部门主管的评分核算得分值*100%】 6/30/11 15%
服务流程满意度 服务流程满意度不低于85%
【指标定义:服务流程满意度=?根据直属领导及相关部门主管的评分，公
6/30/11 15% 司内部员工调查评分核算得分值*100%】
服务质量满意度 服务质量满意度不低于95%
【指标定义:服务流程满意度=?根据直属领导及相关部门主管的评分核算得分值*100%】 6/30/11 15%
合计: 45% 合计:
执行措施承诺 (为达成绩效结果目标，员工和考核者对达成目标的方法和措施达成共识，并进行承诺)
承诺要素 目标 完成时间 权重 完成情况 得分 改进建议
公司员工管理制度完善和补充 包括新员工入职管理制度、员工离职管理制度、公司考勤管理制度和公司员工手册的建立和完善 6/30/11 20%
公司管理流程优化 包括公司制度审批、员工日常行为审批、员工离职审批流程、权限和时效的优化 6/30/11 20%
合计: 40% 合计:
团队合作承诺 (为保证部门或团队整体绩效的达成，员工就交流、参与、理解和相互支持等方面进行承诺)
承诺要素 目标 完成时间 权重 完成情况 得分 改进建议
协助部门经理熟悉公司人员情况 包括公司目前人员信息、岗位结构、
人员分部、薪资结构等 6/30/11 5%
协助部门经理进行公司制度建设和流程优化 协助部门经理建设出公司的员工手册 6/30/11 5%
协助分公司经理对员工的管理 包括公司新管理制度的学习和宣传，员工日常行为的管理和要求，员工入职、离职的办理和沟通 6/30/11 5%
合计: 15% 合计:
考核成绩 0
填写说明:
1、承诺目标(淡黄色部分)由被评者在考核承诺期初填写;
完成情况(浅青色部分)由被评者在平时回顾，及考核期末总结时填写;
得分和改进建议(浅紫色部分)由考核责任者根据员工的目标和完成情况填写。
2、请根据工作职责和本季度工作重点合理分配各承诺要素权重，所有权重之和为100%，各项要素得分不得超过该要素权重。
年度考核成绩=季度个人绩效平均成绩*70%+价值观系数(百分 1 最终
制)*30%
2 考核等级评定标准(季度和年度均适用):
等级 对应分值
A 90以上(含90分)
B 80-90分(含80分)
C 70-80分(含70分)
8>D 70分以下
结果性目标的名称或KPI名称
结果性目标的具体内容，做到什么程度或具体的KPI目标值
此项目标的应完成时间
权重的设置要体现出工作的重点和优先，且单项目标权重一般不小于5%，不大于30%
目标的实际完成情况;如目标或权重有变化，可在此处说明
得分反映了员工针对具体目标的完成情况
为达成结果性