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危一
蠹
一
、前曹福斯特:危机具有四个显著特征:即
在当今全球化与信息化的环境下,企业的生存状态急需快速作出决策严重缺乏必要的训练有素的员
、相关物资资料紧缺、处理时间有限
企业的整个生命周期中是不可避免的。许多公司包括巴顿:危机是一个会引起潜在负面影响
说近的,有盎龙鱼的广告涉假事件、宝浩的—事织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害一
件、肯德基的苏丹红事件、
危机的定义: 颇我们可以把危机定义为一种使企业遭受严重损失或
赫:危机是指~
,对企业或品牌会产生恶
:而且这种突发的紧急事件由于其不确定的前
料之外。
. 并将
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危机所造成的损害降至最低限鹿决策者播。
好,却不能原谅不负责任的遮掩和逃
,,往往会引起公众和
策和具体的危机应对措施。
、危机公关霄■查明真相,或是正常的传播渠道不畅. 、生动与媒体进行直接的、面对面的
。
、舆论导向与
,同时也
,引起公众对企小道消息。企业在遇到突发事件如是企业沟通社会、联系公众的重要桥
业不满,
。根快,信息真空就被颠倒黑胜危机、谋求发展有着积极的意义。媒
面临巨大的压力和损害。危机一般具有白、胡说流言所占据。
突发性、破坏性、紧急性的特点。
危机公关是指企业遇到危机或为预者的理解。企业应具有新闻策划的意
防危机所采取的措施和行为。
的意义是不言而喻的,它往往事关企业道。就是针对新闻媒体的危机公关。所
的生死。
忽视。后再做工作经常为时已晚。真诚的姿
,
。
深度都得到了加强。虽然获取信息的渠三鹿奶粉危机公关回放:
时,
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