如何向客户催款 催款的技巧.doc

如何向客户催款催款的技巧步骤/ 方法 1、其实在做业务之前就应该对用户考察, 了解他们的口碑, 尽量避免与信誉差、素质差的用户交易。 2 、在供货时要做好确认,留下书面的收货单、收据、验货合格等证明,明确货品合格、到货及时,避免任何类似的给客户造成拖欠的借口。 3 、交货时或交货后第一时间与客户确认回款时间、金额,取得客户的认可。 4 、到期前 3 天以上与客户再次确认,确保他们有时间准备资金。 5、尽量错开月末、月初回款, 因为这一时间段客户资金会比较紧张, 特别是季度末、年末银行因为考核储蓄金额,会办理回款比较慢,有时也会造成拖欠。在催款之前, 1. 先检查给客户做的项目是否合格, 如果有差错的地方及时补上 2. 整理客户所涉及的帐目, 每一笔都做到精确 3. 如果客户不愿意付现金, 可以用商品抵, 当然你要觉得划算才行我做客户的催款, 习惯叫喝茶, 客户都懂, 自觉企业欠款问题是企业经营活动的正常现象,经济贸易不可能要求“一手交钱、一手交货”, 在货物交割后货款没有到达帐户之前就已经存在欠款行为。但是,欠款性质不同,应区别对待。在合同规定的付款期限内的欠款,企业都希望对方有能力在该期限内支付欠款,但是,对方常常不能如此履行。欠款现象不可避免,也不能回避。防止恶意欠款是企业尤为重要的。 1、建立客户的信用评价体系, 对以往的客户履约行为进行信用评价, 并采用动态信用管理。付款政策也应灵活、多样。对信用好的客户, 可以放宽政策; 对信用差的客户, 应严格政策, 这在国际信用制度的应用中比较普遍。对新客户应该对其资信进行保守的评价,制定相对严格的合同条款,对资金充足或项目资金落实的客户的付款限制,可以适当放宽政策。另外,对大客户,可以放宽政策,而对小客户,条件应相对苛刻。做到事先防范。 2、设定摧款职责, 实行部门化管理。在企业内部, 尤其是欠款严重或欠款经常发生且足以影响企业正常的经营行为的企业,应设立合同收费的岗位职责,合同还款的好坏,纳入该岗位工作人员的绩效,而且以此作为部门绩效的评价因素之一。对于欠款严重的企业,可以采取激励政策,鼓励摧款人员努力经营,早日收回款项。 3、除开展摧款人员的摧款活动外, 企业可以配套采用各种方法, 促进企业的还款。有一个成功的案例,虽然风险较大,但该厂还是充分利用了贸易公司的困境,收回了欠款。一贸易公司欠了某纺织厂的布匹款 50 万元,贸易公司以还有大的业务及对方没有付款为诱饵和原因,不肯支付欠款。纺织厂的销售人员 S 了解到贸易公司实际已收回货款,只是贸易公司赖帐不肯急于还款。S 并没有积极摧款, 而是努力协调接定单。机会恰至, 该贸易公司与国外某公司做成一笔布匹生意, 但要求交货迅速,S 积极承揽了该定单。S 了解到贸易公司的管理不严,便敷衍贸易公司回厂